Questionnaire de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé

Chers clients,

Votre satisfaction est notre priorité ! Afin de toujours mieux répondre à vos attentes et d’améliorer nos services, nous vous invitons à remplir ce questionnaire.

Cela ne prendra que quelques minutes et vos réponses seront précieuses pour nous aider à comprendre vos besoins et à vous offrir une expérience encore meilleure.

Nous vous remercions pour votre temps et votre contribution. Votre avis compte vraiment pour nous !

À vos claviers et merci pour votre participation !

Votre société :

Votre fonction :

Choisissez une ou plusieurs réponses

Direction

Administration

Commercial

Achats

Méthodes

Techniques

Qualité

Autre (veuillez préciser)

Comment évaluez vous notre accueil téléphonique ?

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

Très bienBienFaible MauvaisNe sait pas

Rapidité pour décrocher

Amabilité et sourire dans la voix

Orientation vers le bon interlocuteur

Première impression de l'entreprise

Comment évaluez vous l'accueil dans nos locaux ?

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

Très bienBienFaibleMauvaisNe sait pas

Qualité de l'accueil

Propreté des lieux

Rapidité de prise en compte de votre demande

Bénéficiez vous de notre service ramassage et livraison ?

Choisissez une seule réponse

Oui

Non

Comment évaluez vous notre service de ramassage et/ou de livraison ?

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

Très bienBienFaibleMauvaisNe sait pas

Présentation, serviabilité et amabilité

Fréquence de passage

Horaires de passage

Qualité du conditionnement

Comment évaluez vous notre réactivité technique et commerciale ?

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

Très bienBienFaibleMauvaisNe sait pas

Qualité des échanges

Délai de réponse à une demande de devis

Qualité des conseils techniques

Réactivité aux problèmes qualité

Résolution des problèmes qualité

Par rapport à vos attentes initiales, diriez vous que nos services sont :

Choisissez une seule réponse

Inférieurs à vos attentes

Conformes à vos attentes

Supérieurs à vos attentes

Autre (veuillez préciser)

Etes vous satisfait de la qualité de nos revêtements ?

Choisissez une seule réponse

Très satisfait

Satisfait

Pas satisfait

Autre (veuillez préciser)

Avez-vous déjà recommandé nos services ?

Choisissez une seule réponse

Oui

Non

Quelles améliorations aimeriez vous voir chez ARCTEC ?

Souhaitez vous être contacté pour discuter de notre collaboration ?

Choisissez une seule réponse

Oui (veuillez renseigner vos coordonnées)

Non