.

Testovanie 3 mesiace

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
1

Skener dokladov nevyhodnotil kladne ani jeden z klientových dokladov. Popíšte aký je ďalší postup:

2

Uveďte ktoré bločky musíte klientovi odovzdať po prevzatí vozidla, ak klient zložil zálohu prostredníctvom platby kartou, žiada vrátiť celý depozit späť a zaplatiť nájom inou kartou:

3

Zistili ste, že klient nevrátil vozidlo v dohodnutom termíne. Popíšte ako budete postupovať:

4

Vymenujte a popíšte zdroje rezervácií

5

Popíšte typy úhrad ako môže byť rezervácia/nájom uhradená

6

Popíšte kompletný proces kontroly neprevzatých rezervácií:

7

Zistili ste, že klient nevrátil vozidlo v dohodnutom termíne. Kontaktovali ste ho telefonicky a chce si prenájom predĺžiť. Popíšte ako budete postupovať

8

Vypíšte všetky Avis a Payless pobočky pôsobiace v Bratislave, uveďte ku každej 3/5 - miestny wizard kód, výšku spoluúčasti a otváracie hodiny.

9

Uveďte číslo Wizard screenov „VRV“ a „VYMAZANIE RA“:

10

V akých prípadoch klientom posielame push platbu? Aký je v jednotlivých prípadoch postup ak klient push platbu neuhradil?

11

Aký je postup pri plánovanom vrátení vozidla v zahraničí?

12

Aký je postup zaznamenania poškodenia na vozidle do Camasys? (postup + fotky)

13

Klient chce uhradiť prenájom zvlášť a depozit za vozidlo zvlášť. Ako to zaznačíme do zmluvy aké bločky pridáme do prílohy?

14

Aké kódy v ACT používame pri úprave RA vo wizarde na ktorej prebehlo VRV. Aký je rozdiel medzi úpravou RA na bežnom prenájme a prenájmom s VRV?

15

Zistili sme že vozidlo ktoré je pridelené ku rezervácií nemôže z technických dôvodov klientovi poskytnuté. Aký je postup a kde dokážem vozidlo na rezervácií zameniť.

16

Ako zistím či už prebehla Kontrola po Umytí na vozidle?

17

Klient vrátil vozidlo o deň skôr a prenájom mal predplatený Online platbou cez Avis.sk. Ako vyrátam o koľko klient uhradil naviac a ako ten rozdiel klientovi vrátim?

18

Na našej pobočke sa vrátilo vozidlo zo zahraničia. Aký je postup pri prevzatí?

19

Zo zahraničia nás informovali že sa naše vozidlo vrátilo na ich pobočke. Aký je ďalší postup?

20

Klient po Zmluve OUT zistí že vozidlo mu nevyhovuje a chce ho vymeniť. Aký je postup a aký je rozdiel v postupe ak s autom už najazdil nejaké kilometre a keď výmena nastáva pred použitím vozidla.

21

Čo je smerodajný zdroj pre cenu za prenájom v prípade rezervácií zo zahraničia (wizard správy)?

22

Koľko kategórií klientov poznáme (aké) a aký je rozdiel v postupe pri ich vybavovaní?

23

Čo všetko musí agent kontrolovať pravidelne na dennej báze vzhľadom na pobočku na ktorej je aktuálne?

Vytvoriť dotazník