.

Vuurkorfwinkel Klantenservice

Bedankt voor uw bestelling bij BRAVE. We werken aan het verbeteren van onze klantenservice en horen graag uw mening. Deze korte enquête duurt ongeveer 3–5 minuten. Uw antwoorden zijn anoniem en worden uitsluitend gebruikt voor onderzoeksdoeleinden.

Beveiligd
Survio
Klantenservice
1

Heeft u contact opgenomen met de klantenservice tijdens het plaatsen van uw bestelling?

Kies één antwoord
2

Via welke webshop heeft U besteld

Kies één of meer antwoorden
Klantenservice

Efficiëntie

Geef aan in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen over uw ervaring met onze webshop. 

Schaal: -2 = Helemaal oneens, 2 = Helemaal eens

3

De webshop was makkelijk te navigeren.

0
4

Ik kon snel vinden wat ik zocht.

0
5

Het bestelproces was eenvoudig.

0
Klantenservice

Levering

6

Het product kwam overeen met de beschrijving op de website.

0
7

Het product werd op tijd geleverd, zoals beloofd.

0
8

Ik heb alles ontvangen wat ik had besteld.

0
Klantenservice

Beschikbaarheid van het systeem

9

De website functioneerde zonder technische problemen.

0
10

Ik heb geen fouten of crashes ervaren.

0
Klantenservice

Privacy

11

Ik voelde me veilig bij het invoeren van mijn persoonlijke gegevens op de webshop.

0
12

Ik vertrouw erop dat deze webshop zorgvuldig met mijn gegevens omgaat.

0
Klantenservice
13

De klantenservice reageerde snel.

0
14

Ik hoefde niet meerdere keren contact op te nemen om hulp te krijgen.

0
15

Ik werd eerlijk behandeld toen er een probleem was.

0
Links
Rechts
16

Problemen werden op een redelijke manier opgelost.

0
17

Het was makkelijk om contact op te nemen met de klantenservice.

0
18

Ik vond het makkelijk om te vinden via welke kanalen er contact opgenomen kon worden met de klantenservice

0
Klantenservice
19

Hoe waarschijnlijk is het dat u onze webshop aanbeveelt aan anderen, op een schaal van 0 tot 10? -5 tot 5 (schuifbalk of knoppen)

0
Totaal niet
Totaal wel
20

Heeft u suggesties om uw ervaring te verbeteren?

Deze vraag is niet verplicht