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Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

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Liebe Kollegin, lieber Kollege, 

viele Kunden haben bisher nicht das volle Potential des Online Bankings ausgeschöpft. Heute kann das Online Banking unserer Sparkasse weit mehr als Umsätze anzuzeigen und Überweisungen vorzunehmen.

Um dieses Potential nutzen zu können, möchten wir dir mit dieser Schulung wichtige Werkzeuge an die Hand geben, damit du in der täglichen Arbeit eine spürbare Entlastung erfährst. 

Danke, dass du dir die Zeit nimmst, um an dieser kurzen Umfrage teilzunehmen, damit wir diese Schulung auf deine Bedürfnisse zuschneiden können. 


Bearbeitungszeit ca. 5 Minuten


 


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1

Im welchen Bereich der SPKSH arbeitest du aktuell?

2

In welcher Altersgruppe bist du?

Wählen Sie eine Antwort
3

Wie häufig nutzt du die Online Banking App?

Wählen Sie eine Antwort
4

Wie häufig nutzt du die Internet Filiale?

Internet Filiale = Homepage der Sparkasse Südholstein (https://www.spk-suedholstein.de/de/home.html)
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5

Im Online Banking sind mir folgende Begriffe bekannt

0 = garnicht bekannt 50 = schonmal gehört 100 = kenne ich bereits und nutze es
Verteilen Sie 100 Punkte
Schlagwortsuche
0
0
100
Service Kacheln
0
0
100
Online Banking Anleitungen
0
0
100
Lösungsfinder
0
0
100
Chatbot Linda
0
0
100
6

Bitte beurteile folgende Aussagen

0 = Stimme gar nicht zu 100 = Stimme vollkommen zu
Verteilen Sie 100000 Punkte
"Ich habe das Gefühl, dass ich über die Möglichkeiten im Self-Service ausreichend informiert bin"
0
0
100000
"Ich habe das Gefühl, dass unsere Kunden über die Möglichkeiten im Self-Service ausreichend informiert sind"
0
0
100000
" Ich habe genügend Zeit, um im Arbeitsalltag mich selbst mit diesen Themen zu beschäftigen"
0
0
100000
"Ich habe das Gefühl, dass das Thema Online Banking einen großen Anteil meiner Arbeitskapazität bindet"
0
0
100000
"Durch die Ausweitung der Self-Service Angebote erhoffe ich mir eine spürbare Entlastung"
0
0
100000
7

Wie wichtig ist es für dich einen Ausblick über die neuesten medialen und digitalen Vertriebsunterstützungen zu bekommen?

(Videoservice, Anna, Linda, etc.)
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8

Wo würdest du die Schulung am ehesten besuchen?

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9

Was möchtest du uns noch mitteilen?

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