.

Zmeny v poskytovaní služieb v Kúpeľoch Trenčianske Teplice a okolí očami klientov

Vážená pani, vážený pán,

Obraciam sa na Vás s prosbou o vyplnenie dotazníka, ktorý je súčasťou mojej bakalárskej práce. Dotazník je anonymný. Jeho cieľom je zistiť, ako vníma zmeny v poskytovaní služieb v Kúpeľoch Trenčianske Teplice klient na liečebnom, rekondičnom, alebo víkendovom pobyte.

Za Vašu ochotu a porozumenie vopred ďakujem.

Zabezpečeno

1

Zaregistrovali ste zmeny v poskytovaní služieb v Kúpeľoch od poslednej návštevy?

Áno, sú kvalitatívne lepšie

Áno, sú kvalitatívne lepšie

Áno, sú kvalitatívne horšie

Áno, sú kvalitatívne horšie

Žiadna zmena

2

Prosím ohodnoťte rezervačný systém a služby na recepcii:

SúhlasímNesúhlasímNeviem

Rezervácia bola rýchla a jednoduchá.

Informácie o pobyte boli pravdivé.

Pracovníčky recepcie boli zdvorilé a spoľahlivé.

Moje požiadavky počas pobytu boli ochotne splnené.

Oceňujem rozšírenie doplnkových služieb na recepcii.

Personál bol informovaný a vedel zodpovedať všetky moje otázky.

3

Ohodnoťte prosím ubytovanie:

SúhlasímNesúhlasímNeviem

Moja izba bola vhodne vybavená.

Moja izba byla čistá a pohodlná.

Moja posteľ a povlečenie bolo pohodlné.

Kúpeľňa bola čistá a dostatočne vybavená.

Doplnenie vybavenia izby je vhodné a praktické.

Celodenná starostlivosť chyžných o moje pohodlie bolo príkladné.

Moje požiadavky na opravy boli ihneď splnené.

Oceňujem nové vhodné využitie priestorov na spoločenské akcie.

4

Ohodnoťte prosím procedúry a liečebnú starostlivosť:

SúhlasímNesúhlasímNeviem

Pracovníčky predaja procedúr boli ochotné a trpezlivé.

Prečasovanie procedúr bolo spravené podľa mojich požiadaviek.

Oceňujem bonusy vo forme liečebných a relaxačných procedúr.

Doplnenie ponuky wellness je dostatočné.

Zdravotnícky personál bol profesionálny a príjemný.

Dĺžka trvania procedúr je efektívna a dostačujúca.

Vyšetrenie lekárom bolo odborné a predpísané procedúry mi vyhovovali.

Rozšírenie ponuky procedúr som využil(a).

5

Prosím ohodnoťte stravovanie:

SúhlasímNesúhlasímNeviem

Ponuka jedál bola rozmanitá a racionálna.

Kvalita jedál bola dobrá.

Kuchári a čašníci boli zdvorilí.

Rozšírená ponuka nápojov je dostačujúca.

Vítam zmeny v objednávaní stravy vo výbere príloh.

Vyhovovalo by mi stravovanie formou bufetových stolov.

Páčila by sa mi zmena podávania polievky pri večeri.

Doba výdaja stravy je dostačujúca.

Páči sa mi doplatkový systém v stravovaní, pretože rozširuje ponuku aj o výberové jedlá.

6

Ohodnoťte prosím naše doplnkové služby:

SúhlasímNesúhlasímNeviem

Zriadenie infocentra v hoteli je praktické, využil som ho.

Informácie v infocentre boli presné .

Pracovníci infocentra boli ochotní a vedeli mi poradiť.

Kultúrne podujatia sú dostatočne pestré.

Doplnená ponuka tuzemských výletov ma zaujala viac, než pri minulej návšteve.

Nová ponuka organizovaných výletov do zahraničia je široká a zaujímavá.

Cena výletov je primeraná.

Kongresové služby boli na požadovanej úrovni.

Fitness centrum je vybavené dostatočným množstvom náradia a prístrojov.

Wellness centrum kúpeľov je príjemným prostredím pre relax.

Doplnkové cvičebné metódy sú účinné.

7

Ohodnoťte prosím zmeny v meste Trenčianske Teplice:

SúhlasímNesúhlasímNeviem

V meste je dostatočné množstvo príjemných miest na oddych a prechádzky.

Značené cyklotrasy sú vhodné pre všetkých cyklistov.

Rozšírené turistické trasy sú zaujímavé a vhodné pre kúpeľných hostí.

Rozšírená ponuka drobných podnikateľov v meste je dostačujúca.

Ocenil by som rozšírenie možností venovať sa v blízkosti mesta zimným športom.

8

Označte prosím, na akom type pobytu v kúpeľoch práve ste:

klasický liečebný

rekondičný od zamestnávateľa

víkendový relaxačný

9

Napíšte prosím, koľkokrát ste navštívili naše kúpele:

Som tu prvýkrát

Bol som tu viac ako raz

Bol som tu viac ako trikrát

10

Napíšte nám prosím, čo by sme mohli zlepšiť?