.
Przedsiębiorstwo produkcyjne
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1
Czy w Państwa przedsiębiorstwie badany jest poziom zadowolenia klienta z jakości otrzymanych produktów?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
• Tak
• Nie
2
Jakie metody badania zadowolenia z jakości produktów są stosowane w Państwa przedsiębiorstwie?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
• Ankieta w formie papierowej
• Ankieta w formie elektronicznej /sms
• Ankieta na stronie przedsiębiorstwa
• Wywiad telefoniczny
• Indywidualny wywiad pogłębiony
• Nie ma
Inna (proszę określić)
3
Co Państwa zdaniem jest najważniejsze dla klientów Państwa firmy? Można wybrać 3 odpowiedzi.
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
• Jakość produktów
• Cena produktów
• Przywiązanie do firmy
• Zakres usług dodatkowych
• Elastyczność (uwzględnienie indywidualnych wymagań klienta)
• Opinie o firmie
Inna (proszę określić)
4
Kto opracowuje dla Państwa wyniki dotyczące oceny jakościowej?
Wybierz 1 odpowiedź
• Pracownicy działu jakości
• Firma zewnętrzna
Inna (proszę określić)
5
Czy uwagi klienta brane są pod uwagę przy wprowadzaniu zmian w produkcie?
Wybierz jedną odpowiedź
• Tak
• Nie
Inna (proszę określić)
6
Jaki wpływ mają wyniki z analizy satysfakcji klienta na zmiany w produktach?
Wybierz jedną odpowiedź
• Bardzo duży
• Duży
• Niewielki
• Nie wiem
7
Jaki jest poziom jakości produktów w Państwa firmie?
Wybierz jedną odpowiedź
• Bardzo wysoki
• Wysoki
• Średni
• Niski
• Nie wiem
8
Co w największym stopniu wpływa na zmiany w produktach w Państwa firmie? Można wybrać maksymalnie 3 odpowiedzi.
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
• Wymagania klienta/zmieniające się preferencje
• Chęć dorównania konkurencji
• Wykryte wady i niezgodności
• Rywalizacja i chęć zdobycia przewagi konkurencyjnej
• Nowe technologie
• Nowe przepisy
• Nie wprowadzamy zmian
• Nie wiem
9
Czy klienci chętnie udzielają informacji zwrotnej na temat jakości produktów w Państwa firmie?
Wybierz jedną odpowiedź
• Często
• Rzadko
• Nigdy
• Tylko klienci zadowoleni
• Tylko klienci niezadowoleni
Inna (proszę określić)
10
Czy wyniki wykorzystywane są do wskazania strategii w Państwa przedsiębiorstwie?
Wybierz jedną odpowiedź
• Zawsze
• Często
• Rzadko
• Nie wiem
Inna (proszę określić)
11
W jakim celu wykorzystywane są wyniki w Państwa przedsiębiorstwie?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
• Doskonalenie produktów
• Zmiany w produktach
• Szkolenia pracowników
• Doskonalenie procesów
• Nie wiem
12
Wielkość przedsiębiorstwa
Wybierz jedną odpowiedź
• Micro (do 10 osób)
• Małe (do 50 osób)
• Średnie (do 250 osób)
• Duże (powyżej 250 osób)
13
Wiek przedsiębiorstwa
Wybierz jedną odpowiedź
• Do 3 lat
• Od 4 do 12 lat
• Od 13 do 25 lat
• Ponad 25 lat
Wyślij
Stwórz ankiety online