Ankieta obsługi klienta w przedsiębiorstwie Kolporter

Głównym zadaniem ankiety jest zrozumienie Państwa doświadczeń związanych z produktami oraz usługami przedsiębiorstwa Kolporter.

Ma ona na celu poprawę jakości usług i zwiększenie standardów obsługi klienta, tak aby osiągać lepsze doświadczenia dla Państwa klientów. Państwa opinia ma kluczowe znaczenie.

Wszelkie pozyskane informacje będą poufne i zostaną wykorzystane wyłącznie na potrzeby badań. Czas potrzebny do jej wypełnienia nie przekroczy 5 minut.

Zabezpieczony

Survio

Stwórz ankietę

Ankieta obsługi klienta w przedsiębiorstwie Kolporter

Płeć

Wiek:

Staż pracy

Jak ocenia Pan/Pani

Według Pana/Pani, jak wpływają poniższe aspekty na przyciągnięcie uwagi konsumentów produktem?

Uważa Pan/Pani, że produkty przedsiębiorstwa Kolporter są dostosowane do wymagań klientów?

Jak określi Pan/Pani częstotliwość napotykanych opóźnień związanych z dostawą produktów?

Jakie czynniki uważa Pana/Pani za kluczowe przy nieterminowych dostawach?

Jak Pan/Pani ocenia całościowy proces realizacji zamówień w przedsiębiorstwie Kolporter?

Jak Pan/Pani ocenia współpracę i przepływ informacji między różnymi działami firmy, które zajmują się procesem realizacji zamówień?

Czy posiadanie wysokiego poziomu stanów magazynowych asortymentu ma dla Pana/Pani duże znaczenie?

Który z etapów realizacji zamówienia, według Pana/Pani wymaga od personelu największego wkładu pracy?

Jak często występuje niezadowolenia klienta odnośnie produktów lub usług?

Jak często występują trudności związane z aktualnymi rozwiązaniami logistycznymi dotyczącymi obsługi klienta?

Czy sądzi Pan/Pani, że szybkość realizacji zamówień ma istotne znaczenie w obsłudze klienta?

Jak ocenia Pana/Pani skuteczność aktualnych rozwiązań, w realizacji efektywnej i szybkiej obsługi klienta?

Według Pana/Pani, które aspekty mają największe znaczenie na poziom usług świadczonych przez personel przedsiębiorstwa?

Jakie działania według Pan/Pani dają możliwość poprawy poziomu zadowolenia klientów, względem produktów i usług oferowanych przez Kolporter?

Czy według Pana/Pani przedsiębiorstwo Kolporter szybko i skutecznie wprowadza nowe rozwiązania, mające na celu usprawnienie obsługi klienta?