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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit dans son ensemble ?
Évaluez selon votre satisfaction globale, où 1 est très insatisfait et 10 est très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Partagez ce qui vous dérange le plus pour que nous puissions nous améliorer.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?
Donnez-nous votre avis sur ce que nous devrions améliorer en premier.
5
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Merci de nous indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
Recommandation d'un proche
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Recherche en ligne
Autre
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours du dernier mois ?
Veuillez indiquer le nombre approximatif d'utilisations.
Jamais
1 fois
2-5 fois
Plus de 5 fois
7
Quelle est la fonctionnalité de notre service/produit que vous appréciez le plus ?
Sélectionnez la fonctionnalité qui vous semble la plus utile ou intéressante.
Facilité d'utilisation
Rapidité
Personnalisation
Support client
Autre
8
Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service/produit ?
Merci de partager si vous avez rencontré des problèmes spécifiques.
Oui
Non
9
Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apportées à notre service/produit ?
N'hésitez pas à partager vos suggestions pour améliorer notre service/produit.
10
Recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou à un collègue ?
Indiquez si vous recommanderiez notre service/produit.
Certainement
Probablement
Neutre
Peu probable
Certainement pas
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