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Encuesta sobre el Servicio de Call Center

Por favor, dedique unos minutos para responder esta encuesta con el objetivo de ayudarnos a mejorar la calidad del servicio. Sus respuestas son completamente confidenciales y serán utilizadas para optimizar nuestra plataforma.

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CALL CENTER. Encuesta de interacción y retroalimentación.
1

Durante el último mes, ¿Con qué frecuencia ha utilizado el servicio de reparto de Súbito?

Elige el método de acceso que consideres más conveniente.
2

En caso de que su respuesta anterior haya sido "No he utilizado el servicio", nos puede indicar ¿Porqué no lo ha utilizado?

3

¿Qué tan satisfecho está con el servicio de Súbito?

Indica tu satisfacción de 1 a 10 (siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho).
4

¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de Call Center Súbito?

Seleccione una o más respuestas
5

En caso de que su respuesta anterior haya sido "Nunca lo he usado", explique porqué:

6

Por favor, comparte tus sugerencias para mejorar el servicio del call center.

Describe cualquier sugerencia que tengas en mente para mejorar el servicio del call center.
7

¿Recomendarías el servicio de Súbito a otras personas?

Indica si recomendarías el servicio del call center a otras personas.
8

¿Qué es lo que más valoras al contactar la ayuda de Call Center?

Selecciona la opción que consideres más relevante al contactar al call center.
9

¿Te resulta fácil contactar al call center de Súbito?

Indica si consideras sencillo el proceso de contactar al call center de la empresa de entregas.
10

¿En qué horario sueles contactar al call center?

Selecciona el horario en el que sueles contactar al call center.
11

¿Qué canales de comunicación prefieres para contactar al call center?

Selecciona los canales por los que prefieres contactar al call center.
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