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Viviana

Gentile signore o signora,


La preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo

per completare il seguente sondaggio.

Protetto
Survio
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1

Accoglienza

Come sei stato accolto dal punto vendita?
2

Come viene gestito l'afflusso della clientela?

3

Vengono adottate tutte le regole imposte dall'emergenza sanitaria Covid 19?

4

Vi sono stati tempi di attesa e come sei stato intrattenuto?

5

Vi è un'accessibile esposizione del materiale informativo?

6

Ti è stato fornito del materiale informativo da consultare?

7

Viene percepito dal cliente il rispetto degli standard imposti?

8

Quale interazione stabilisce il venditore con il cliente?

9

Viene promossa una proposta associata?

10

Emerge la competenza del venditore nella attività di upselling e cross selling?

11

Il personale sin grado di rappresentare il brand?

12

E' stata percepita la customer retention?

13

Viene evidenziata una panoramica della customer loyalty?

14

Il cliente viene accompagnato nella customer journey?

15

Il consumatore è condotto al path to purchase?

16

Sono state descritte e valorizzate le caratteristiche distintive del prodotto?

17

E' stato descritto il servizio Assistenza Clienti?

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