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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'élément qui vous plaît le plus.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
À quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Veuillez attribuer une note sur 10 en fonction de votre satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Merci de spécifier ce qui vous déplaît le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous améliorer en priorité ?
Veuillez indiquer les éléments que vous souhaiteriez voir améliorés en premier lieu.
5
Quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Veuillez indiquer à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à vos proches ?
Veuillez indiquer si vous recommanderiez notre service/produit à votre entourage.
Oui
Non
7
Quel est votre canal de communication préféré pour entrer en contact avec nous ?
Veuillez sélectionner votre canal préféré de communication.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
En personne
8
Avez-vous facilement accès à nos services/produits ?
Indiquez si vous trouvez facile d'accéder à nos services/produits.
Oui
Non
9
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Merci d'indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
10
Quels autres services/produits souhaiteriez-vous voir proposés par notre entreprise ?
Pour améliorer notre offre, indiquez quels services/produits vous aimeriez voir ajoutés.
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