Szanowna Pani / Szanowny Panie,
Jestem studentem trzeciego roku Zarządzania na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu na wydziale Prawa i Administracji
Celem niniejszej ankiety jest poznanie państwa opini na temat wpływu praktyk wchodzących w skład koncepcji TQM na wydajność przedsiębiorstw.
TQM jest filozofią zarządzania traktującą jakość jako źródło przewagi konkurencyjnej na rynku.
do praktyk wchodzących w skład TQM zalicza się:
- Koncentracja na kliencie
- Proces ciągłego doskonalenia organizacji i jej członków
- Wzajemna kooperacja członków organizacji
- Pro- jakościowa postawa kierownictwa
- Stosowanie opartych na nauce metod, technik i narzędzi wspomagających procesy decyzyjne organizacji
-