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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Merci de sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
La rapidité
Le service client
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit en général ?
Merci de sélectionner le nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Merci de donner votre avis en quelques mots.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous améliorer en priorité ?
Merci de préciser votre choix pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes.
La qualité
Le prix
La rapidité
Le service client
Autre
5
Etes-vous satisfait de la variété de produits/services offerts ?
Merci de répondre par oui ou non.
Oui
Non
6
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Merci de sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Qualité
Prix
Service client
Autre
7
Avez-vous eu recours à notre service client récemment ?
Merci de répondre par oui ou non.
Oui
Non
8
Comment évaluez-vous la réactivité de notre service client ?
Merci de donner votre avis en quelques mots.
9
Combien de fois par mois utilisez-vous notre service/produit en moyenne ?
Merci de sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre fréquence d'utilisation.
Moins d'une fois
1 à 3 fois
4 à 6 fois
Plus de 6 fois
10
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Merci de sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Bouche à oreille
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