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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre opinion.
Rapidité
Qualité
Service client
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Donnez une note de satisfaction de 1 à 10, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels éléments souhaiteriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Indiquez les aspects que vous aimeriez voir améliorés dans notre service/produit.
5
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
Partagez vos idées et suggestions pour améliorer notre service/produit.
6
Êtes-vous satisfait de la variété des produits/services que nous proposons ?
Indiquez si vous êtes satisfait de la variété des produits/services disponibles.
Oui
Non
Neutre
7
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Indiquez le principal avantage que vous retirez de notre service/produit.
8
Combien de fois environ utilisez-vous notre service/produit dans un mois ?
Indiquez le nombre approximatif de fois que vous utilisez notre service/produit par mois.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
9
Recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou un collègue ?
Indiquez si vous recommanderiez notre service/produit à quelqu'un d'autre.
Oui
Non
Peut-être
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