.

HANDSOME PALAUTEKYSELY

Kiitos, että valitsit Handsomen rakennusprojektisi urakoitsijaksi!


Nyt kun projekti on saatu päätökseen olisimme erittäin kiitollisia, jos ehtisit antamaan meille palautetta. Hyviä asioita ja onnistumisia käytämme mielellämme markkinoinnissamme kertomaan tuleville asiakkaille missä olemme hyviä. Haluamme myös jatkuvasti kehittyä ja siksi kuulemme mielellämme myös missä meillä on vielä parannettavaa.

Turvattu

Nimi ja kohde

Etunimi, sukunimi ja toteutetun projektin osoite

Saammeko käyttää vastauksiasi markkinoinnissamme?

Valitse sinulle sopiva vaihtoehto

1. PROJEKTI KOKONAISUUTENA

Kuinka projekti mielestäsi onnistui?

Miten projekti onnistui mielestäsi kokonaisuutena? Osaatko nostaa kolme asiaa, jotka mielestäsi olivat parasta Handsomen kanssa tehdyssä projektissa? Osaatko nostaa kolme tärkeintä asiaa, joihin meidän kannattaisi mielestäsi jatkossa kiinnittää erityistä huomiota?

2. PROJEKTIN ALOITUS

Kerro omin sanoin kuinka projektin alku kokemuksesi mukaan sujui.

1. Miten urakoitsijan valinta ja tarjousprosessi meni? Mikä sai teidät valitsemaan Handsomen? 2. Miten projektin aloitus sujui? Lähtikö projekti ajallaan käyntiin? Oliko teille asiakkaana selvää mitä ja milloin tapahtuu?

3. PROJEKTIN AIKANA

Kerro omin sanoin kokemuksesi projektin kulusta. Voit vastata esimerkiksi alla esitettyihin apukysymyksiin.

1. Kommunikaatio: Oliko työmaalla nimetty työnjohtaja/vastuuhenkilö jonka puoleen pystyit tarvittaessa kääntymään? Oliko yhteydenpito ja yhteydenpitokanavat tehty helpoiksi? Saitko apua mahdollisissa kysymyksissä tai mieltä askarruttavissa asioissa? 2. Välitavoitteet ja aikataulut: Oliko välitavoitteet ja aikataulut ilmaistu selkeästi? Kuinka hyvin pysyimme välitavoitteissa ja jos niihin tuli muutoksia, onnistuimmeko viestimään niistä ajoissa? 3. Handsomen henkilöstö: Miten koit Handsomen henkilöstön ammattitaidon, asiakaspalveluasenteen ja luotettavuuden? Oliko sinulla olo, että voit huoletta päästää Handsomet kotiisi/liiketilaasi? 4. Aliurakoitsijat: Onko Handsomen käyttämille aliurakoitsijoille (putkiurakoitsija, sähköurakoitsija, muut Handsomen ulkopuoliset työmiehet) risuja tai ruusuja? 5. Yllättäviin tilanteisiin reagointi: Tapahtuiko projektin kuluessa jotain yllätyksiä? Miten Handsome auttoi tällaisissa tilanteissa eteenpäin pääsemisessä?

4. PROJEKTIN PÄÄTTÄMINEN

Kerro omin sanoin kokemuksestasi projektin loppuunviemisen suhteen.

1. Pysyimmekö alussa sovitussa aikataulussa? 2. Vastasiko työn laatu odotuksia? 3. Hoidimmeko viat ja puutteet viivyttelemättä kuntoon?

Yhteenveto

Kerro halutessasi muutamalla lauseella tiivistettynä kokemuksesi Handsomen kanssa toimimisesta. :)