Nem is olyan régen még a bizalmat „puha”, nehezen megfogható
készségnek tekintették. Ma már azonban tudjuk, hogy
a bizalom pragmatikus és kézzelfogható üzleti előnyt jelent;
elengedhetetlen, ha egy szervezet valódi kapcsolatot szeretne
létrehozni a vevőkörrel, a célközönséggel és általában azzal
a közösséggel, amelyben működnek.
A bizalom egyetemes: világszerte minden embernek, kapcsolatnak,
csapatnak, családnak, szervezetnek, nemzetnek,
gazdaságnak, civilizációnak szüksége van rá. A bizalom
hiánya pedig tönkreteheti akár a legerősebb kormányt,
a legsikeresebb vállalkozást, a legvirágzóbb gazdaságot,
a legbefolyásosabb vezetőt, a legszorosabb barátságot,
a legerősebb jellemet és a legmélyebb szeretetet is.
Ha azonban fejlesztjük és segítségül hívjuk, a bizalom
lehetővé teszi, hogy az életünk minden területén kiemelkedően
sikeresek és eredményesek legyünk.