.

Användbarhet av webbsidan Emirates Flights

Hej!

Tack för att du besöker oss.

Genom att fylla i denna 15-30 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resultat.

Syftet med enkäten är att mäta användbarheten av webbsidan för Emirates flights.

Alla svar är anonyma och kommer användas endast med samband av kursen Systemutveckling på Malmö Universitet. 

Säkrad
Survio
Skapa en enkät
1

Ange er kön

Välj ett svar
Skapa enkäter
2

Ange er ålder i fältet nedan

Skapa enkäter

Kopiera länken https://www.emirates.com/se/english/ på er webbläsare och gå till webbsidan. 


De första frågorna kommer handla om utseenden av hemsidan. 

Klicka på pilen nedan för att komma till frågorna. 

Skapa enkäter
3

Upplever ni att texten på hemsidan är lätt att läsa?

Med tanke på storleken samt färgen på texten
Skapa enkäter
4

Tryck på olika flikar på hemsidan och kolla runt lite. Skriv hur du upplever designen. Vad som är bra, vad som är dåligt? Finns det något som är oklart?

Skapa enkäter

Nästa delen av enkäten har vi beskrivit scenarier. Vi önskar att ni genomför dessa scenarier på hemsidan och sedan ger oss feedback. 

Skapa enkäter
5

Scenario 1: Ni behöver ändra språket på hemsidan. Hitta knappen, ändra till ett valfri språk och svara på frågorna.

Knappen för språkändring var lätt att hitta
Skapa enkäter
6

Språket som jag var intresserad av var lätt att hitta

Välj ett svar
Skapa enkäter
7

Scenario 2: Innan ni vill boka en resa, behöver ni information om Covid-19.

Finns det en flik där man kan få infromation om Covid-19?
Skapa enkäter
8

Fungerar alla flikar under information av Covid-19?

Försök klicka på alla knappar under information av Covid 19.
Skapa enkäter
9

Scenario 3: Ni behöver boka ett flyg från Köpenhamns flygplats till Dubai. Ni tänkte flyga 28 Februari 2021 och flyga tillbaka den 25 Mars 2021. Ni är två vuxna och ett barn och önskar flyga i Business Class.

Det var tydligt vart man ska söka ett flyg
Skapa enkäter
10

Syns olika prisförslag tydligt?

Skapa enkäter
11

Nu vill jag att ni försöker ändra antalet till passagerare till 1 vuxen och 1 barn.

Finns det en flik för att göra ändringar?
Skapa enkäter
12

Fliken var lätt att hitta och fungerade utan problem

Välj ett svar
Skapa enkäter
13

Scenario 4: Nu vill vi att ni lägger till baggage . Beskriv nedan hur svårt det var att hitta. Var det några problem som uppstod? Vilka i så fall? Tycker ni att det var många klickar tills ni lyckades?

Skapa enkäter
14

Scenario 5: Ni vill lösa om olika försäkringsalternativ och eventuellt lägga till en till er resa. Beskriv hur lätt/svårt det är att hitta rätt information. Samt beskriv hur tydlig var informationen.

Skapa enkäter
15

Scenario 6: Ni vill ha information om olika betalningsalternativ som finns. Beskriv nedan er upplevelse med att hitta den informationen. Var det lätt att navigera på webbsidan och hitta informationen? Var olika betalningsalternativ relevanta och tydliga?

Skapa enkäter
16

Scenario 7: Vi önskar ni loggar in till deras hemsida. Vi har skapat en inlogg för detta. Användarnamn: aveke1234@hotmail.com lösenord: TestKonto1! Beskriv hur enkelt eller svårt det var att hitta vart man ska logga in tillsammans med hur bra det fungerade att logga in. Testa göra ett misstag med inloggningen. Får ni ett felmeddelande? Vilken i så fall? Behöver ni skriva om alla inloggningsuppgifter efter?

Skapa enkäter
17

Scenario 8: Ni behöver hjälp från kundtjänsten angående ert flyg som ni har bokat. Beskriv hur lätt/svårt det var att hitta information om hur man kontaktar kundtjänsten.

Skapa enkäter
18

Scenario 9 : Ni vill se en färdkarta över resan från Köpenhamn till Dubai. Försök hitta en färdkarta över resor.

Har ni hittat kartan?
Skapa enkäter
19

Ge feedback om vad ni tycker om webbsidans användbarhet.

Skapa enkäter