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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Vous pouvez choisir une seule réponse parmi les options suivantes.
La qualité
Le prix
La disponibilité
Le service client
L'innovation
2
Merci de noter notre service/produit
Vous pouvez donner une note de 1 à 10 étoiles (10 étant la meilleure note).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Merci de nous indiquer votre principale préoccupation.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés ?
Merci de nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service/produit.
5
Combien de temps êtes-vous client de notre entreprise ?
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation.
Moins de 6 mois
Entre 6 mois et 1 an
Entre 1 et 3 ans
Plus de 3 ans
6
Avez-vous déjà recommandé notre entreprise à d'autres personnes ?
Merci de nous indiquer si vous avez déjà recommandé notre entreprise.
Oui
Non
7
Comment avez-vous connu notre entreprise ?
Merci de nous indiquer par quel biais vous nous avez découvert.
8
Quel est le moyen de communication que vous préférez pour interagir avec notre entreprise ?
Merci de nous indiquer votre canal de communication préféré.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
Réseaux sociaux
9
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Merci de nous indiquer à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
10
Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous la facilité d'utilisation de notre service/produit ?
Merci de donner une note de 1 à 10 pour évaluer la facilité d'utilisation.
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