PNYP Partnerkérdőív 2024. április

KÉRDŐÍV

a Pannónia Nyugdíjpénztár tagszervező/munkahelyi ügyfélszolgálati/átvilágító partnereinek

Szeretnénk folyamatosan javítani a Pénztár szolgáltatásait, annak érdekében, hogy ügyfeleink minél elégedettebbek legyenek velünk, valamint a tagszervező, munkahelyi ügyfélszolgálati és átvilágító partnereink hatékony munkáját minél jobban tudjuk támogatni.

A TE VÉLEMÉNYED IS FONTOS!

A válaszokat név nélkül, anonim módon rögzítjük.

A kérdőív kitöltése 5 percet vesz igénybe.

Nagyon köszönjük, hogy szakítasz időt ránk, és megosztod velünk értékes visszajelzéseid. Rendkívül fontos számunkra a véleményed, és igyekszünk

azokat figyelembe venni fejlesztéseink során.

Biztosított

Pannónia Nyugdíjpénztár Partnerkérdőív 2024. április

1

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Pénztári partnerség formája

(több válasz is megjelölhető)

tagszervező – egyéni megbízottként

tagszervező – hálózati partner

munkahelyi ügyfélszolgálati megbízott

átvilágító megbízott

Pannónia Nyugdíjpénztár Partnerkérdőív 2024. április

4

PARTNER ELÉGEDETTSÉG, SZOLGÁLTATÁS FEJLESZTÉS Van-e ötlete arra, hogy hogyan tudnánk szolgáltatásainkat vagy termékeinket jobban személyre szabni PÉNZTÁRTAGJAINK számára?

5

Van-e konkrét szolgáltatásunk vagy termékünk, amely Ön szerint javításra vagy továbbfejlesztésre szorul? Miért érzi így?

6

Van-e javaslata a meglévő szolgáltatások javítására vagy új szolgáltatások bevezetésére?

7

Vannak-e olyan területek, ahol úgy érzi, hogy a versenytársaink jobb szolgáltatást nyújtanak?

Pannónia Nyugdíjpénztár Partnerkérdőív 2024. április

9

KOMMUNIKÁCIÓ Milyennek találja a Pénztár ügyfélszolgálatának elérhetőségét?

Válasszon egy választ

10

Van-e javaslata a digitális eszközök és platformok fejlesztésére?

Pannónia Nyugdíjpénztár Partnerkérdőív 2024. április

13

Milyen valószínűséggel ajánlaná a nyugdíjpénztárt barátainak, családtagjainak vagy kollégáinak?

Válasszon egy vagy több választ

14

Volt-e az elmúlt évben olyan különösen pozitív vagy negatív élménye a Pénztárral kapcsolatban, amit meg szeretne osztani?

15

PNYP Partnerkérdőív 2024. április

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Pénztári partnerség formája

PARTNER ELÉGEDETTSÉG, SZOLGÁLTATÁS FEJLESZTÉS Mennyire elégedett a Pénztár által tagszervező / munkahelyi ügyfélszolgálati / átvilágító partnereinek nyújtott szolgáltatásokkal?

Ön szerint a Pénztár mennyire veszi figyelembe az Ön egyéni igényeit?

PARTNER ELÉGEDETTSÉG, SZOLGÁLTATÁS FEJLESZTÉS Van-e ötlete arra, hogy hogyan tudnánk szolgáltatásainkat vagy termékeinket jobban személyre szabni PÉNZTÁRTAGJAINK számára?

Van-e konkrét szolgáltatásunk vagy termékünk, amely Ön szerint javításra vagy továbbfejlesztésre szorul? Miért érzi így?

Van-e javaslata a meglévő szolgáltatások javítására vagy új szolgáltatások bevezetésére?

Vannak-e olyan területek, ahol úgy érzi, hogy a versenytársaink jobb szolgáltatást nyújtanak?

KOMMUNIKÁCIÓ Melyik kommunikációs csatornánkat ismeri az alábbiak közül?

KOMMUNIKÁCIÓ Milyennek találja a Pénztár ügyfélszolgálatának elérhetőségét?

Van-e javaslata a digitális eszközök és platformok fejlesztésére?

KOMMUNIKÁCIÓ Melyik kommunikációs forma a leginkább megfelelő Önnek?

Milyen gyakran szeretne kommunikációt kapni tőlünk?

Milyen valószínűséggel ajánlaná a nyugdíjpénztárt barátainak, családtagjainak vagy kollégáinak?

Volt-e az elmúlt évben olyan különösen pozitív vagy negatív élménye a Pénztárral kapcsolatban, amit meg szeretne osztani?

Van-e még bármi egyéb javaslata, ötlete vagy megjegyzése, amit szeretne megosztani velünk a szolgáltatásaink vagy termékeink fejlesztése érdekében?