Enquête de satisfaction [2] auprès des résident/es des Studios et Appartements du Complexe Line THEVENIN - 2025

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6

MON HABITATION - MON APPARTEMENT Votre logement vous convient-il ? (taille, confort, équipements, wifi etc.)

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

7

Pouvez-vous préciser votre réponse par un ou des illustrations ?

8

Votre appartement est-il bien aménagé / décoré ? ( sol, tapisserie, meubles etc.)

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

9

Avez-vous des remarques oiu suggestions sur ce qui vous manque ou que vous souhaitez améliorer ?

10

L'état de votre salle de bain vous convient-il ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

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11

MON HABITATION - Les Lieux Collectifs Est-ce que vous vous sentez bien dans les lieux collectifs ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

12

Sont-ils confortables ? (canapé, fauteuils, déco etc.)

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

13

Quels sont les équipements de loisir que vous aimez bien ?

14

Quels les équipements que vous aimeriez avoir ?

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42

L'ALIMENTATION Etes-vous satisfait/e de l'accompagnement à votre alimentation ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

43

Recevez-vous du soutien dans le suivi d'un régime alimentaire particulier ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

44

Que pourrait mettre en place l'équipe éducative pour améliorer son soutien dans un équilibre alimentaire bon pour votre santé ?

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71

MES REMARQUES Avez-vous des idées ou d'autres propositions pour améliorer les conditions de vie et d'accompagnement dans les logements du Complexe Line THEVENIN ?

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Enquête de satisfaction [2] auprès des résident/es des Studios et Appartements du Complexe Line THEVENIN - 2025

MON HABITATION - LE QUARTIER Votre quartier vous convient-il ?

Pouvez-vous y faire vos courses ?

Pouvez-vous y pratiquer vos loisirs ?

Se déplacer en transport en commun depuis ce quartier (ou vers ce quartier) est :

Vous sentez-vous en sécurité dans votre quartier ?

MON HABITATION - MON APPARTEMENT Votre logement vous convient-il ? (taille, confort, équipements, wifi etc.)

Pouvez-vous préciser votre réponse par un ou des illustrations ?

Votre appartement est-il bien aménagé / décoré ? ( sol, tapisserie, meubles etc.)

Avez-vous des remarques oiu suggestions sur ce qui vous manque ou que vous souhaitez améliorer ?

L'état de votre salle de bain vous convient-il ?

MON HABITATION - Les Lieux Collectifs Est-ce que vous vous sentez bien dans les lieux collectifs ?

Sont-ils confortables ? (canapé, fauteuils, déco etc.)

Quels sont les équipements de loisir que vous aimez bien ?

Quels les équipements que vous aimeriez avoir ?

LA SANTE et L'ACCOMPAGNEMENT MEDICAL Etes-vous bien accompagné/e pour votre suivi médical (prise de rdv, prise de médicaments, soins, accompagnement) ?

Etes-vous bien informé/e pour prendre soin de votre santé ? (conseils sur l'alimentation, sur l'hygiène, l'activité physique, le tabac, l'alcool etc.)

Quand vous êtes en arrêt de travail, êtes-vous satisfait/e de l'accompagnement / suivi de vos éducatrices / éducateurs ?

Dans la négative, que voudriez-vous qu'on vous propose ?

Concernant la santé, avez-vous des propositions ou des suggestions à faire à l'équipe ?

Avez-vous la possibilité de rencontrer la psychologue, Claire ?

Savez-vous comment prendre rdv avec elle ?

Sentez-vous la nécessité de faire appel à l'infirmière de la Résidence, Elise ?

Si oui, pouvez-vous préciser pourquoi ? Merci.

L'INTIMITE Quand je suis dans mon appartement / studio / chambre, est-ce que mon intimité est respectée d'une manière qui me satisfait ?

Est-ce que je peux fermer la porte à clef ?

Si vous n'avez qu'une chambre (villa d'Emma), connaissez-vous des lieux où vous pouvez recevoir une personne sans être dérangé/e ?

Etes-vous autorisé/e à recevoir des personnes chez vous ?

Remarques libres

Avez-vous un lieu qui protège vos échanges pendant les entretiens éducatifs ? (porte fermée, pas de va-et-vient)

Comprenez-vous les règles que l'équipe éducative vous demande de respecter pour vous et pour les autres ?

Pensez-vous que ce que les éducatrices / éducateurs gardent bien vos secrets (problème de santé, amour, relations de famille etc.) ?

Dans la négative, pouvez-vous préciser ?

MON ACCOMPAGNEMENT - Mon Accompagnement Educatif Etes-vous satisfait/e de l'accompagnement par les éducatrices / éducateurs ?

Aves-vous un projet personnalisé ?

Votre projet personnalisé correspond-t-il à vos souhaits ?

Le temps d'accompagnement en individuel est-il suffisant ?

Est-il important d'avoir un/e référent/e ?

Etes-vous satisfait/e de vos rencontres avec votre référent/e ?

Les horaires de présence des éducatrices / éducateurs vous conviennent-ils ?

Dans la négative, avez-vous des suggestions à faire à l'équipe ?

L'heure de fermeture des lieux collectifs vous convient-elle ?

L'ALIMENTATION Etes-vous satisfait/e de l'accompagnement à votre alimentation ?

Recevez-vous du soutien dans le suivi d'un régime alimentaire particulier ?

Que pourrait mettre en place l'équipe éducative pour améliorer son soutien dans un équilibre alimentaire bon pour votre santé ?

MON ACCOMPAGNEMENT - Les Services Techniques et administratifs Vous sentez-vous soutenu par les professionnel/les qui ne sont pas éducs ?

Connaissez-vous les veilleurs de nuit ?

Savez-vous où et comment joindre le veilleur de nuit en cas de besoin ?

Pouvoir appeler le veilleur à l'interphone ou par téléphone vous rassure-t-il ?

Etes-vous satisfait des travaux d'entretien ?

Dans la négative, qu'est-ce que nous pourrions améliorer ?

Pouvez-vous facilement rencontrer la référente de parcours (Amandine) ?

Savez-vous comment prendre rdv avec elle ?

Pouvez-vous facilement rencontrer la directrice ou les chefs de service ?

Savez-vous comment prendre rdv avec elles ?

Faites-vous appel à votre famille ou à vos proches au quotidien ?

Pouvez-vous préciser pour quel sujet votre famille ou vos proches interviennent à votre demande ? Merci

MES LOISIRS et MES VACANCES Etes-vous satisfaits des loisirs proposés ? (sorties, activités culturelles, sportives etc.)

Quelles activités faire en plus ?

Etes-vous bien accompagné/e pour choisir et réaliser vos loisirs personnels ?

Avez-vous la possibilité de passer toutes vos vacances chez vous et de ne pas partir si vous le souhaiter ?

Etes-vous accompagné/e pour choisir un lieu et un organisme de séjour adapté ?

Aimeriez-vous participer à un mini séjour organisé par le Complexe Line THEVENIN avec les éducateurs / éducatrices ?

MES INFORMATIONS Savez-vous à qui vous adresser en cas d'urgence ?

Savez-vous comment consulter votre dossier médical, éducatif et administratif ?

En cas de problème avec un/e professionnel/le du Complexe, savez-vous à qui vous adresser ? (procédure Plaintes et Réclamations)

Etes-vous satisfait/e du rythme des réunions de résident/es ?

Avez-vous connaissance des réponses posées en CVS ?

Avez-vous accès au Wifi ?

Dans la négative, cela vous pose-t-il problème ?

Connaissez-vous les horaires et les plannings de présence des éducateurs / éducatrices dans le service ?

MES REMARQUES Avez-vous des idées ou d'autres propositions pour améliorer les conditions de vie et d'accompagnement dans les logements du Complexe Line THEVENIN ?