.

Dolgozói elégedettség

Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

Biztosított
Ügyfélelégedettség mérése
1

Ajánlaná-e ismerőseinek szolgáltatásainkat?

2

Mennyire volt elégedett szolgáltatásunk minőségével?

3

Mennyire volt elégedett a szolgáltatásunk árával?

4

Mennyire volt elégedett a szolgáltatásunk ár-érték arányával?

5

Mennyire volt elégedett a várakozási idővel?

6

Mennyire volt elégedett a szolgáltatásunk gyorsaságával?

7

Mennyire volt elégedett a szolgáltatásunk rugalmasságával?

8

Mennyire volt elégedett a helyiségeink esztétikájával?

9

Mennyire volt elégedett a helyiségeink tisztaságával?

10

Mennyire volt elégedett a szolgáltatást nyújtó személy viselkedésével? (kedvesség, közvetlenség)

11

Mennyire volt elégedett a szolgáltatást nyújtó személy kommunikációjával? (egyértelműség, követhetőség, stb.)

12

Mennyire volt elégedett a szolgáltatást nyújtó személy professzionalitásával, szakmaiságával?

13

Mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat elérhetőségével?

14

Mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat előzetes tájékoztatásával?

15

Mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat munkatársainak segítőkészségével?

16

Törzsvásárlónknak tartja magát (rendszeresen veszi igénybe szolgáltatásainkat)?

17

Mennyire tartja valószínűnek, hogy újra igénybe veszi a szolgáltatásunkat?

18

Milyen mértékben feleltek meg szolgáltatásaink az elvárásainak?

19

Kérjük írja meg véleményét, hogy jobban fejlődhessünk!

Ügyfélelégedettség mérése