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Questionnaire pour les collaborateurs du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne: Les outils digitaux

Bonjour à tous, 

Dans le cadre de ma Licence professionnelle Assurance Banque Finance, je me dois d'écrire un mémoire afin de répondre à la problématique suivante: Pourquoi et comment les banques veulent-elles rendre autonomes les clients à travers les outils digitaux? 

C'est pourquoi j'ai mis en place, pour m'aider, ce questionnaire à destination des collaborateurs de la caisse régionale de Champagne-Bourgogne. 

Merci à tous ceux qui prendront le temps de répondre à ce questionnaire :) 

Sécurisé
Questionnaire collaborateurs Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne: les outils digitaux
1

Êtes-vous en contact direct avec la clientèle?

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2

Quel est votre poste au sein de la Caisse régionale?

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3

Quels sont vos 2 canaux préférés pour communiquer avec les clients?

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4

La mise en place des outils digitaux vous a-t-elle dégagé du temps pour vous consacrer à l'activité commerciale de votre métier?

Choisissez une seule réponse
5

L'accélération des outils digitaux a-t-elle fait évoluer le nombre de ventes?

Choisissez une seule réponse
6

Êtes-vous souvent sollicités par les clients sur l'utilisation de l'application MA BANQUE et du site internet?

Choisissez une seule réponse
7

Combien de temps en moyenne passez-vous par semaine sur l'assistance des clients autour des outils digitaux?

Choisissez une seule réponse
8

Pensez vous que le Crédit Agricole Champagne-Bourgogne puisse faire davantage pour rendre les clients autonomes à travers les outils digitaux? Si oui, comment?

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