Tworzenie profilu kompetencyjnego na stanowisko Kierownika Operacji i Sprzedaży (SOM) - ankieta przed warsztatem

Prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony

Sekcja 1: Wybór kluczowych kompetencji (porównania parami)

Instrukcja:

Poniżej znajdziesz pary kompetencji. Dla każdej pary zaznacz, która z kompetencji – Twoim zdaniem – jest ważniejsza dla skutecznego funkcjonowania osoby na stanowisku Kierownika Operacji i Sprzedaży (SOM).

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Otwartość na rozwój

Nastawienie na wyniki

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Otwartość na rozwój

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Otwartość na rozwój

Planowanie i monitorowanie

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Otwartość na rozwój

Orientacja na klienta

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Otwartość na rozwój

Budowanie zespołu

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Otwartość na rozwój

Rozwijanie pracowników

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Nastawienie na wyniki

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Wybierz jedną odpowiedź

Nastawienie na wyniki

Planowanie i monitorowanie

Wybierz jedną odpowiedź

Nastawienie na wyniki

Orientacja na klienta

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Nastawienie na wyniki

Budowanie zespołu

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Nastawienie na wyniki

Rozwijanie pracowników

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Planowanie i monitorowanie

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Orientacja na klienta

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Budowanie zespołu

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Rozwijanie pracowników

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Planowanie i monitorowanie

Orientacja na klienta

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Planowanie i monitorowanie

Budowanie zespołu

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Planowanie i monitorowanie

Rozwijanie pracowników

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Orientacja na klienta

Budowanie zespołu

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Orientacja na klienta

Rozwijanie pracowników

Która kompetencja jest ważniejsza?

Wybierz jedną odpowiedź

Budowanie zespołu

Rozwijanie pracowników

Czy Twoim zdaniem brakuje w obecnym zestawie jakiejś ważnej kompetencji? Jeśli tak – jakiej i dlaczego?

Sekcja 2: Wybór kluczowych wskaźników dla każdej kompetencji

Instrukcja:

Dla każdej z poniższych kompetencji zaznacz 3-4 wskaźniki, które Twoim zdaniem są absolutnie kluczowe, aby osoba na tym stanowisku osiągała oczekiwane wyniki.

Otwartość na rozwój

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Nastawienie na wyniki

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Wykazuje pozytywne nastawienie do realizacji celów, koncentrując się na działaniach prowadzących do realizacji oczekiwanych wyników.

Pozytywnie reaguje na pojawiające się zmiany celów.

Buduje obraz sytuacji rejonu na podstawie kluczowych wskaźników, samodzielnie identyfikuje przyczyny wzrostu / spadku wskaźnika.

W sytuacji spadku czy wzrostu wskaźnika – wskazuje możliwe przyczyny.

Potrafi przedstawić wyniki sklepów i rejonu i właściwie jest zinterpretować.

Rekomenduje i wdraża usprawnienia, nowe metody lub zmianę dotychczasowych – w celu polepszenia wyników, włączając pomysły zespołu.

Uwzględnia przy tym aktualne warunki rynkowe.

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Samodzielnie i terminowo podejmuje decyzje w sytuacjach standardowych.

Podejmując decyzje opiera się na analizie danych.

Z własnej inicjatywy bierze odpowiedzialność za podejmowane decyzje.

Komunikuje je w zrozumiały dla innych sposób.

Po analizie tematu z różnych perspektyw, na bieżąco rozwiązuje problemy i wspiera zespół w ich rozwiązywaniu.

Wdraża rozwiązania.

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Planowanie i monitorowanie

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Planuje zadania, w oparciu o analizę wyników, mające na celu bieżące (codzienne/tygodniowe) oraz długoterminowe (co najmniej kwartalne) funkcjonowanie rejonu.

Planuje i trafnie wyznacza priorytety, a zlecane zadania są zrozumiałe.

Samodzielnie monitoruje realizację planu, zgodnie z priorytetami i reaguje na odstępstwa od niego, aby zrealizować strategie sprzedażowe.

Zauważa większość utrudnień.

Przedstawia propozycje naprawcze, uwzględniając pomysły zespołu.

Sprawdza zgodność pracy zespołów sklepowych i PSM ze standardami.

Oczekuje od KS i PSM działań kontrolnych będących w ich zakresie obowiązków, monitoruje ten proces zapewniając potrzebne wsparcie.

Reaguje na odstępstwa od standardów, dając w pierwszej kolejności możliwość interwencji KS lub PSM.

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Orientacja na klienta

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Analizuje wyniki sprzedaży wyciągając trafne wnioski i dokonując samodzielnej charakterystyki sklepów / rejonu.

Zna lokalne trendy w handlu i wykorzystuje je w codziennej pracy.

Monitoruje i egzekwuje przestrzeganie standardów obsługi klienta i komunikuje ważność stosowania się do nich.

Zapoznaje się z wynikami dotyczącymi standardów obsługi klienta na swoim terenie (np. audyty, sprawy zgłaszane do BOK i inne), udostępnia je KS i PSM.

Oczekuje od KS i PSM realizacji działań naprawczych angażując ich w tworzenie planu.

Wspiera i umożliwia wdrożenie działań zaproponowanych przez KS i PSM w zakresie dostosowania sklepów do potrzeb klientów.

Dzieli się sprawdzonymi metodami z PSM i KS w rejonie.

Wspólnie z nimi, planuje ekspozycję dostosowaną do lokalnych potrzeb klientów i warunków, w ramach obowiązujących procedur.

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Budowanie zespołu

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Rozwijanie pracowników

Wskaźniki do wyboru – max 3-4

Czy są jakieś aspekty związane z tą kompetencją, których brakuje, a które uważasz za ważne? Dopisz je poniżej.

Komentarz (opcjonalnie)

Sekcja 3: Weryfikacja kompletności profilu – pytania otwarte

Jakie umiejętności i cechy posiada efektywny Kierownik na tym stanowisku?

Jakie konkretne zachowania odróżniają osoby świetne na tym stanowisku od przeciętnych?

Jakie zachowania i cechy stanowią blokadę lub barierę w skutecznym pełnieniu tej roli?

Z jakimi wyzwaniami lub problemami mierzy się na co dzień osoba na tym stanowisku?

Czy są jakieś wyzwania, zmiany lub trendy (np. presja na wyniki, zmiany rynkowe, technologiczne, fokus na różnorodność), które powinny wpłynąć na aktualizację profilu kompetencji?

Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją wiedzą. Twoje odpowiedzi są kluczowe dla dostosowania profilu kompetencji do realiów stanowiska i potrzeb biznesu.