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Pesquisa de Satisfação do Passeio da Ilha Fiscal

Prezado Senhor ou Senhora, por favor, reserve alguns minutos de seu tempo para preencher a seguinte pesquisa.

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Queremos entender sua percepção sobre a comunicação antes do evento. Vamos lá?

1

As informações enviadas sobre o passeio foram claras e completas?

2

A descrição do evento atendeu às suas expectativas e curiosidades sobre o passeio?

3

Os canais de comunicação utilizados foram eficientes e convenientes para você?

4

As informações sobre o passeio foram enviadas com antecedência suficiente?

5

A frequência das mensagens enviadas foi adequada para mantê-lo informado sem ser excessiva?

6

A comunicação antes do evento contribuiu para sua decisão de participar do passeio?

7

Você teve facilidade em entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre o evento?

8

O atendimento foi ágil e satisfatório quando você buscou mais informações?

9

As mensagens pré-evento ajudaram a gerar entusiasmo e expectativa para o passeio?

Ótimo

A seguir, avalie como você percebeu a organização e a logística do evento.

10

Como você avaliaria a organização do passeio?

11

A pontualidade e o transporte foram adequados?

12

A comunicação sobre horários e logística foi clara?

Agora vamos analisar a estrutura e o conforto oferecidos durante o evento.

13

Como você avaliaria as condições das instalações e infraestrutura da Ilha Fiscal?

14

Houve conforto durante o passeio (cadeiras, sombra, banheiros, etc.)?

15

Você considerou a experiência segura e acessível?

Este é o momento que você avalia o atendimento e os serviços prestados.

16

Como você avaliaria o atendimento da equipe durante o passeio?

17

Os funcionários foram prestativos e amigáveis?

Conte-nos como foi a qualidade do guia e das informações fornecidas.

18

O guia foi claro e informativo durante o passeio?

19

O conteúdo histórico e cultural fornecido foi interessante e relevante?

20

O guia demonstrou conhecimento e entusiasmo pelo local?

Chegamos à avaliação da sua experiência geral durante o passeio.

21

Como você avaliaria sua experiência geral no passeio à Ilha Fiscal?

22

O passeio atendeu às suas expectativas?

23

O que você mais gostou no passeio?

24

O que poderia ser melhorado?

Por fim, gostaríamos de saber a chance de você recomendar e participar novamente do passeio.

25

Você recomendaria o passeio à Ilha Fiscal a outras pessoas?

26

Você consideraria retornar para um próximo passeio?

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