1
Kérem, adja meg cége nevét!
2
Cégének fő tevékenységi köre:
3
Kérem adja meg a felhasználók számát!
Cégén belül hány ember használja az informatikai rendszert?
4
Rendelkezik cége ISO minősítéssel?
Válasszon egy választ
5
Amennyiben rendelkezik ISO minősítéssel, melyikkel?
Abban az esetben, ha nincs ezt a kérdést hagyja ki!
6
Van-e a cég IT infrastruktúrájáról naprakész dokumentáció?
Ez a leggyakoribb probléma amivel találkozunk, mivel általában nincs vagy minimális a rendelkezésre álló dokumentáció. Az ügyfeleinknek egy dokumentumot szoktunk készíteni, amely tartalmaz minden fontos információt a jelszavakon kívűl, ami a rendszer üzemeltetéséhez szükséges.
7
Az IT rendszer működéséhez elengedhetetlen jelszavakat biztonságos, titkosított formában tárolják, rendszeresen cserélik? Önnek van hozzáférése a jelszavakhoz?
Gyakori probléma, hogy a jelszavakat a Rendszergazda nem tárolja megfelelően például egy excel fájlban, másik probléma, hogy egy adott jelszó megváltoztatása esetén nem frissítik az adatbázist. A jelszó tárolására léteznek biztonságos és ingyenes jelszókezelő alkalmazások, amelyek használatával az adott jelszóadatbázis kikerülése esetén sem lehet a jelszavakhoz hozzáférni.
8
Az IT kollégák teljes körű helyettesítése megoldott?
A főállású rendszergazdák gyakran akár 30 munkanap szabadsággal is rendelkeznek, amely az adott évben a betegszabadságokkal együtt akár 2 hónapot is jelenthet cége számára IT üzemeltetés nélkül. Szolgáltatásaink közé tartozik a helyettesítés is, illetve akár jelenlegi kollégát is át tudjuk venni, így gyakorlatilag szolgáltatássá alakítjuk munkavállalóját.
9
Rendelkezik rendszeres napi/heti mentéssel?
A rendszeres mentésnek minden céges információt tartalmaznia kell, beleértve a szerverek teljes mentését is. Javasolt a mentésekből távoli másolatot is készíteni egy esetleges tűz okozta teljes infrastruktúra megsemmisülés esetére.
10
Rendelkezik-e cége hibajegy-kezelő rendszerrel?
Az ügyfeleink az általunk biztosított hibajegykezelőt használhatják, amelyből minden hónapban a havi elszámolás alapját képző riportokat kapnak excel vagy pdf formátumban. A rendszert webes felületen keresztül bármikor elérheti és ellenőrizheti a nyitott hibákat és igényeket.
11
Tudja Ön monitorozni az IT működését/hatékonyságát? Tudja-e, hogy egy adott feladatra az informatikusai mennyi időt számolnak el?
Ha a felmerült informatikai igényeket és problémákat egy hibajegykezelőben rögzítik, akkor lehetősége van az adott feladatra fordított idő gyors és pontos ellenőrzésére.
12
Tudja, milyen visszatérő hibák merülnek fel az Ön cégénél?
Ha a felmerült informatikai igényeket és problémákat egy hibajegykezelőben vezetik, akkor így felmérhető, hogy vannak-e olyan visszatérő problémák, melyeket meg lehet-e szüntetni, előzni. Így kezelhetjük a probléma gyökerét a tünetek helyett.
13
Van-e vállalási idő megszabva a hibaelhárításra (SLA)?
Sok szolgáltató esetében mindössze egy óradíj van megadva a szerződésben, de semmi vállalás azt illetően, hogy mennyi időn belül kell megkezdeni a hibaelhárítást, vagy akár egy jogosultság módosítást.
14
Vizsgálták-e már, hogy az IT infrastruktúrájában hány olyan elem van, amely kiesése esetén a teljes rendszer működésképtelenné válhat?
Például központi router, amely a hálózat működőképességéért felel és nélküle nincs internet, szerver elérés, nyomtatás, stb. Ilyen elem lehet a rendszergazda is, mivel ha nincs helyettesítése, akkor egy nem várt baleset is a IT infrastruktúra végét okozhatja, ha például a jelszavak nem voltak mások számára is ismert módon dokumentálva.
15
A jogosultságkezelés megoldott Önöknél?
A jogosultság kezelésnél arra kell gondolni ,hogy meghatározott-e a jóváhagyó személye? Dokumentálják pl. egy excelbe, hogy mely kollégának mihez van hozzáférése? Munkatárs távozáskor ellenőrzik-e, hogy minden jogosultsága elvételre került-e?
16
Rendelkezik-e cége vírusvédelemmel?
A vírusvédelem alatt fizetős profi vírus kereső alkalmazásokat értünk, pl. az Eset Nod32 vállalati megoldásait, amelyeket központilag lehet kezelni, így képes a gépeken lévő szoftverek listázására és ez egy szoftverleltárt is biztosít.
17
Rendelkezik-e cége vállalati tűzfal megoldással?
A vállalati tűzfal alatt olyan eszközt értünk, amely a bejövő és kimenő forgalmat egyaránt korlátozza így elkerülhető, hogy az internet szolgáltatást, pl. torrentre vagy az otthoni eszközök távelérésére használják. Az alap elgondolás, hogy minden tilos, kivéve amire szükséges a napi munkához, pl. a webböngészés, email.
18
Van IT vészhelyzeti forgatókönyve?
Ez a dokumentum rögzíti hogy egy adott helyzetben mi a teendő.
19
. Rendelkezik-e az Ön cége adatszivárgás elleni rendszerrel (DLP)?
Ezek a rendszerek meggátolják, irányítják és dokumentálják a céges eszközökről kiküldött adatokat, egy esetleges GDPR incidens esetén bizonyítható, hogy az adatszivárgás nem Önöknél történt. A DLP használata csökkenti a belső adatszivárogtatás és adatlopás esélyét.