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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Veuillez sélectionner l'aspect que vous appréciez le plus.
La qualité
La rapidité
Le service client
L'innovation
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez notre service/produit.
Attribuez une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus élevée.
3
Y a-t-il quelque chose qui vous dérange dans notre service/produit? Si oui, merci de préciser.
Merci d'indiquer tout élément qui vous dérange dans notre service/produit.
4
Qu'aimeriez-vous voir amélioré dans notre service/produit?
Merci de préciser ce que vous souhaiteriez voir amélioré dans notre service/produit.
5
Êtes-vous satisfait de la variété des produits/services proposés?
Veuillez sélectionner votre degré de satisfaction par rapport à la variété des produits/services.
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un? Si oui, que leur avez-vous dit?
Merci de partager votre expérience de recommandation de notre service/produit à quelqu'un.
7
Quelles fonctionnalités de notre service/produit utilisez-vous le plus fréquemment?
Veuillez indiquer les fonctionnalités que vous utilisez le plus fréquemment.
8
Comment qualifieriez-vous la fiabilité de notre service/produit?
Veuillez donner une appréciation de la fiabilité de notre service/produit.
Très fiable
Fiable
Moyennement fiable
Peu fiable
Pas du tout fiable
9
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par semaine?
Veuillez indiquer la fréquence d'utilisation de notre service/produit par semaine.
Plus de 5 fois
3-5 fois
1-2 fois
Moins d'une fois
Jamais
10
Aimeriez-vous voir de nouveaux services/produits ajoutés à notre offre actuelle?
Merci de partager vos suggestions concernant de nouveaux services/produits.
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