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Kundenbefragungsbogen

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

Gesichert
1

Dienstleistung:

2

Datum

Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Kritikpunkte aufzunehmen. Bitte unterstützen Sie uns, indem Sie Ihre Kommentare in diesen Feedback-Bogen eintragen. Die Auswertung erfolgt anonym und dient der künftigen Angebotsgestaltung.


Für Ihre Mitwirkung bedanken wir uns bereits an dieser Stelle. Bitte verwenden Sie das Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)!

3

Wie zufrieden sind Sie mit der Organisation und dem Verlauf der Dienstleistung?

4

Wie gut wurden Sie bei der Kontaktaufnahme beraten?

5

Wie beurteilen Sie die Dienstleistung?

Dienstleistungsumfang
6

Wie beurteilen Sie die Dienstleistung?

Dienstleistungszeiten
7

Wie beurteilen Sie die Dienstleistung?

Fachliche Kompetenz
8

Wie beurteilen Sie die Durchführung der Dienstleistung?

Pünktlichkeit der Mitarbeiter
9

Wie beurteilen Sie die Durchführung der Dienstleistung?

Freundlichkeit, Motivation, Ausdrucksweise der Mitarbeiter
10

Wie beurteilen Sie die Durchführung der Dienstleistung?

Fachliche Kenntnisse der Mitarbeiter

Vielen Dank für die Beantwortung der Fragen. Sie helfen und dadurch noch besser zu werden.

Ihr ERS-Team.