.

chestionar de evaluare al gradului de satisfactie al clientului

Stimate Domnule sau Doamnă,


Vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dumneavoastră

pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului

Bună ziua! Suntem F.E. Dablin S.R.L și am creat acest chestionar din dorința de a le oferi celor care ne calcă pragul,liniște și energie și de a afla experiențele acestora în cadrul hotelului nostru.

Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
1

Identificarea genului

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
2

În ce categorie de vârstă vă încadrați?

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
3

Ocupația dumneavoastră este:

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
4

Ce v-a atras cel mai mult atenția la sosire în locația noastră?

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
5

A fost aceasta prima vizită la hotelul nostru?

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
6

Ce v-a influențat decizia de a alege hotelul Dablin?

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
7

Cum vi s-au părut serviciile hotelului nostru?

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
8

Ce părere aveți despre camera voastră?

Modificați ordinea în funcție de preferințe (1. - cel mai important, ultimul - cel mai puțin important)
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
9

Cum vi s-a părut șederea la noi?

Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
10

În urma acestei șederi votați experiența dumneavoastră cu personalul :

Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
11

Cum vi s-a părut mâncarea?

Alegeți un răspuns
Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
12

Au fost factori negativi care să vă influențeze decizia de a alege hotelul nostru? Dacă da, care sunt aceștia?

Chestionar de evaluare al gradului de satisfacție al clientului
13

Ați recomanda hotelul nostru cunoștințelor dumneavoastră?

Alegeți un răspuns