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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
Indiquez votre satisfaction en attribuant des étoiles.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez en détail ce qui ne vous convient pas.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?
Décrivez ce que vous souhaitez voir modifié ou ajouté dans notre offre.
5
En général, comment qualifieriez-vous votre expérience avec notre entreprise ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre ressenti global.
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Oui
Non
7
Seriez-vous disposé(e) à participer à des tests ou des sondages pour nous aider à améliorer nos services/produits ?
Exprimez votre volonté de contribuer à nos futurs développements.
Oui
Non
8
Quelle serait la principale raison pour laquelle vous choisiriez un de nos concurrents plutôt que notre service/produit ?
Expliquez ce qui pourrait vous pousser à opter pour la concurrence.
9
Comment avez-vous connu notre entreprise ou notre produit ?
Indiquez le canal ou la source par laquelle vous avez découvert notre offre.
10
Pensez-vous que notre service/produit répond à vos besoins de manière satisfaisante ?
Donnez votre avis sur la pertinence de notre offre par rapport à vos attentes.
Oui, parfaitement
Oui, mais peut être amélioré
Non
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