.

Digitalizace a lokalizace nabídky Starbucks vedou k vyšší zákaznické spokojenosti tím, že posilují pocit osobní relevance a kulturní blízkosti, čímž zvyšují emocionální vazbu a dlouhodobou loajalitu ke značce

Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
1

Jaký význam má pro vás možnost objednávat a platit přes mobilní aplikaci Starbucks? Ovlivňuje to vaši frekvenci návštěv nebo spokojenost se službou?

Vytvořit dotazník
2

Co vás nejvíce přitahuje na prostředí kaváren Starbucks – je to atmosféra, design, chování personálu, nebo něco jiného? Jak se zde cítíte ve srovnání s jinými kavárnami?

Vytvořit dotazník
3

Jak vnímáte personalizaci služeb Starbucks, například jméno na kelímku, individuální nabídky v aplikaci nebo styl komunikace baristů? Přispívá to k vašemu pozitivnímu vztahu ke značce?

Vytvořit dotazník
4

Vyhovuje vám nabídka produktů ve vaší zemi/regionu? Máte pocit, že Starbucks zohledňuje místní chutě a preference?

Vytvořit dotazník
5

Všimli jste si zavádění ekologických a udržitelných produktů ve Starbucks? Má to vliv na vaše nákupní rozhodování?

Vytvořit dotazník
6

Jaký máte názor na věrnostní program Starbucks Rewards? Využíváte ho pravidelně a motivuje vás k častější návštěvě?

Vytvořit dotazník
7

Doporučili byste Starbucks svým přátelům nebo kolegům? Proč ano/ne? Jaké hlavní důvody vás vedou k pozitivnímu nebo negativnímu postoji?

Vytvořit dotazník