11
Bekijk de juiste antwoorden
2. Waar let je op bij het noteren van de gegevens van de meldkamer?
Je kijkt eerst of de meldkamer al als relatie opgeslagen staat in de TRS (in de meeste gevallen is dit zo).
Indien de meldkamer nog niet bekend is noteer je deze. Zorg altijd dat je een terugbelnummer genoteerd hebt. Indien deze mee komt bij de gegevens van de meldkamer controleer je het nummer door deze op te noemen.
3. Wat doe je om te voorkomen dat er direct een bon aangemaakt wordt?
Het huisnummer pas op het laatste moment in het juiste invoervak plaatsen.
4.Op welke 4 aspecten letten we extra bij Storingservice calls?
1. Links met eigen voorkeursleveranciers, 2. Links naar adressenlijsten, 3. Welke principes/soort diensten bied de klant aan? 4. Betreft het spoed?
5. Indien je de monteur alleen bij SPOED telefonisch op de hoogte stelt, waar bel je dan voor?
Je belt voor calamiteiten, een binnen of buitensluiting, een gaslekkage of een hele hevige lekkage.
6. Wat doet TAS voor Storingservice?
(Er zijn meer antwoorden goed)
-Telefoon aannemen voor de diverse WBV's , Vve 's en Bouw- en Aannemersbedrijven.
-Eigen voorkeursleveranciers of gebiedsaannemers van storingservice aansturen.
-Opdrachtbonnen aanmaken via Insezo indien de gebiedsaannemers van Storingservice aangestuurd mogen worden.
-Een professionele meldkamer zijn door alle relevante informatie uit te vragen en op afstand te helpen.
7. Welk gebied coördineert Benjamin van BKW?
Noord Holland
8. Waar mail je naartoe indien je Benjamin van BKW gesproken hebt?
Naar BKW.
9. Welke principes behandeld Douze Emplois?
Alle principes.