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customer satisfation

Gentile, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Le risposte ed i suggerimenti che vorrete farci pervenire saranno oggetto di riflessione e offriranno lo spunto per il miglioramento della ns. organizzazione e dei servizi offerti.

Protetto
Survio
Questionario per la rilevazione della soddisfazione del cliente


Come compilare il questionario?

Vogliate fornirci gentilmente la vostra misura di soddisfazione rispetto agli altri proposti utilizzando la scala da 5 a 1, dove:

Livello 5: estremamente soddisfatto

Livello 4: soddisfatto

Livello 3: Sufficientemente soddisfatto

Livello 2: Scarso

Livello 1: Inaccettabile 

Livello 0: Non applicabile 

1

1.1 Servizio offerto

Assegni 0.05 punti
1.1. Standard qualitativo del servizio offerto
0
0
5
1.2 Tempi di attesa per lo scarico
0
0
5
1.3 Competenza e disponibilità del personale
0
0
5
2

2. Area amministrativa e commerciale

Assegni 0.05 punti
2.1 Gestione dei reclami
0
0
5
2.2 Disponibilità referenti
0
0
5
2.3 Rapporto qualità / prezzo
0
0
5
2.4. Termini di pagamento
0
0
5
3

Valutazione globale sulla ns azienda

4

3.1 Ha intenzione in futuro di rivolgersi alla nostra società?

5

3.2 Consiglierebbe Floweee ad altri in relazione ai servizi da noi offerti?

Scegli una risposta
6

4. Osservazioni e suggerimenti