.

- Uw mening telt - Onderzoek naar de online klantreis bij premium automerken

Beste deelnemer,


Als onderdeel van mijn scriptie voer ik een enquête uit waarvoor ik op zoek ben naar respondenten. Ik zou het erg waarderen als u de onderstaande enquête zou willen invullen. De tijdsduur bedraagt ongeveer 5 - 10 minuten en het invullen van de enquête is geheel anoniem.


Mijn onderzoek richt zich op de online customer journey binnen het premium autosegment, met als doel inzicht te krijgen in welke online interacties essentieel zijn tijdens het aankoopproces.


Hartelijk dank voor uw medewerking.  

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
Van klik tot koop – Uw mening over online auto-oriëntatie

Fase 1 - Introductie

1

Wat is uw geslacht?

Kies één antwoord
2

Wat is uw leeftijd?

Kies één antwoord
3

In welke woonplaats bent u woonachtig?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
4

Wat is uw huidige werksituatie?

Kies één antwoord
5

Wat is uw opleidingsniveau?

Kies één antwoord
6

In welke sector bent u werkzaam?

Kies één antwoord
7

Wat zijn uw hobby's?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
Maak een enquête
Van klik tot koop – Uw mening over online auto-oriëntatie

Fase 2 - Bewustwording

8

Hoe belangrijk is het voor u dat een premium automerk een actieve aanwezigheid heeft op social media?

Kies één of meer antwoorden
9

Via welk kanaal komt u het liefst in contact met een premium auto dealer?

Kies één antwoord
10

Wat voor soort content spreekt u het meeste aan bij een premium autodealer?

Kies één of meer antwoorden
11

Wat zou u belangrijk vinden in de online communicatie van een premium autodealer?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
Maak een enquête
Van klik tot koop – Uw mening over online auto-oriëntatie

Fase 3 - Oriëntatie

12

Wanneer u op zoek bent naar een nieuwe auto, welke bronnen raadpleegt u doorgaans voor informatie?

Kies één of meer antwoorden
13

Van welke websites maakt u gebruik bij het oriënteren op een auto?

Kies één of meer antwoorden
14

Hoe vaak bekijkt u één of meerdere auto’s die uw interesse hebben voordat er verdere actie wordt ondernomen, zoals het plannen van een proefrit?

Licht uw antwoord in onderstaand notitieveld toe.
15

Wat voor online content zou u helpen om sneller tot een beslissing te komen tijdens de oriëntatiefase?

Kies één of meer antwoorden
16

Welke voorkeuren/behoeften heeft u tijdens het online zoeken naar een auto?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
17

Hoeveel invloed heeft de kwaliteit van de website op uw beeldvorming van een dealer?

1 ster: weinig invloed, 10 sterren: veel invloed
18

Hoeveel invloed heeft de uitstraling op social media op uw beeldvorming van een dealer?

1 ster: weinig invloed, 10 sterren: veel invloed
19

Hoeveel invloed heeft de mate van exclusiviteit van de content op uw beeldvorming van een dealer?

1 ster: weinig invloed, 10 sterren: veel invloed
20

Hoeveel invloed heeft online bereikbaarheid/contactmogelijkheden op uw beeldvorming van een dealer?

1 ster: weinig invloed, 10 sterren: veel invloed
21

Hoeveel invloed hebben reviews op uw beeldvorming van een dealer?

1 ster: weinig invloed, 10 sterren: veel invloed
22

Wat verwacht u van een premium autodealer tijdens het oriëntatieproces? (Zowel online als offline).

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
23

Hoe kan de drempel om contact op te nemen zo laag mogelijk worden gehouden?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
Maak een enquête
Van klik tot koop – Uw mening over online auto-oriëntatie

Fase 4 - Aankoop

24

Wat verwacht u van een premium autodealer vanaf het moment dat u de auto van uw keuze heeft gevonden?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
25

Wat zou u motiveren om een showroom van een premium autodealer te bezoeken?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
26

Welke factoren zouden voor u een reden zijn om een auto aan te schaffen bij een premium autodealer?

Kies één of meer antwoorden
27

Wat zou u kunnen afschrikken om een auto te kopen bij een premium autodealer?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
28

Als alles zou kunnen, welke functie of mogelijkheid zou het online zoeken/kopen van een premium automerk perfect maken?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
29

Zou u een auto van een premium merk volledig online aanschaffen? Waarom wel of niet?

Licht uw antwoord in onderstaand tekstveld toe.
30

Bedankt voor het invullen van de enquête. Indien u nog vragen/opmerkingen heeft kunt u dat hieronder plaatsen:

Maak een enquête
Van klik tot koop – Uw mening over online auto-oriëntatie

Hartelijk dank voor het invullen van deze enquête. Uw mening is van groot belang. 


Mocht u nog opmerkingen of vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op via: jardyklok@porschecentrumleusden.nl.

Maak een enquête