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EMPRESA DHL
HOLA! dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.
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EMPRESA DHL
1
¿Cómo calificaría su experiencia con los servicios de DHL?
Seleccione una o más respuestas
Muy insatisfecho
Poco satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
2
¿Con que frecuencia utiliza los servicios de la sucursal DHL express?
Seleccione una o más respuestas
Diario
Semanal
Mensual
Ocasionalmente
3
¿El tiempo de entrega de sus paquetes ha sido acorde al dia establecido?
Seleccione una o más respuestas
siempre
casi siempre
A veces
Nunca
4
¿Ha experimentado problemas con sus envíos?
Si es asi, ¿Cómo calificaría la resolución de su problema?
Mala
Buena
Regular
Excelente
5
¿Cómo calificaría la actitud y profesionalismo de los repartidores de DHL?
Seleccione una o más respuestas
Mala
Buena
Regular
Excelente
6
¿Los repartidores entregan los paquetes en buen estado y en el lugar correcto?
Seleccione una o más respuestas
Si, siempre
No, frecuentemente hay errores
7
¿Cómo calificaría la atención y disposición del personal operativo en la sucursal?
Seleccione una o más respuestas
Mala
Buena
Regular
Excelente
8
¿Cómo calificaría la relación calidad-precio del servicio de DHL?
Seleccione una o más respuestas
Mala
Buena
Regular
Excelente
9
¿Qué le gustaria que se mejorara en el servicio de DHL?
Seleccione una o más respuestas
Mas puntualidad
Mejor atención
Tarifas mas competitivas
Mayor cobertura
10
¿Recomendaría DHL espress a otros o usuarios?
Seleccione una o más respuestas
siempre
casi siempre
usualmente
nunca
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