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L'attente lors d'une démarche administrative

Bonjour,


Dans le cadre de mon Master, je souhaite faire un mémoire sur l'attente et plus précisément l'attente lors de démarches administratives dans un contexte de dématérialisation (c'est-à-dire que les démarches deviennent de plus en plus numériques).


Pour cela, j'ai besoin de vous : si vous avez déjà réalisé des démarches administratives, vous pouvez remplir ce court sondage !


- Merci beaucoup pour votre aide -

Sécurisé
L'attente lors d'une démarche administrative
1

Vous êtes :

Choisissez une réponse
2

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Choisissez une seule réponse
3

Dans quelle type d'espace habitez-vous ?

Choisissez une seule réponse
4

Dans quelle ville/commune habitez-vous ?

5

À quel point êtes vous à l'aise dans le numérique ?

Choisissez une seule réponse
6

Comment qualifieriez-vous votre accès à internet ?

Choisissez une seule réponse
L'attente lors d'une démarche administrative
7

Vous sentez-vous à l'aise avec les démarches administratives (et pourquoi) ?

8

Avez-vous l'impression d'attendre lors de vos démarches administratives ?

9

Pouvez-vous me raconter une expérience d'attente dans les démarches administratives (que ce soit en physique, au téléphone, sur un site numérique...) ?

L'attente lors d'une démarche administrative
10

Auriez-vous des conseils à me donner pour la suite de ce projet (informations, idées, remarques personnelles...) ?

11

Puis-je revenir vers vous dans le cadre de ce projet (informations complémentaires ou plus si vous le souhaitez) ? Si oui, indiquez-moi un moyen de vous contacter.

L'attente lors d'une démarche administrative

UN GRAND MERCI POUR VOTRE AIDE !