.

Chestionar de Evaluare a Satisfactiei Clientilor

Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Securizat
Survio
Creați un chestionar
1

Client:

2

Adresa:

3

Telefon/ Fax

4

Persoana de contact:

5

Data

6

Cât de mulţumit sunteţi de furnizarea de energie termică din punct de vedere al:

Doar pentru clienţii de energie termică Unde: a). Foarte multumit > 90% indeplinirea obligatiilor contractuale b). Multumit - 60-90% indeplinirea obligatiilor contractuale c). Satisfacator - 40-59% indeplinirea obligatiilor contractuale d). Nemultumit - 20-39% indeplinirea obligatiilor contractuale e). Foarte nemultumit - 0-19% indeplinirea obligatiilor contractuale
7

Cât de mulţumit sunteţi de termenele de analiză şi încheiere contract?

Unde: a). Foarte multumit > 90% indeplinirea obligatiilor contractuale b). Multumit - 60-90% indeplinirea obligatiilor contractuale c). Satisfacator - 40-59% indeplinirea obligatiilor contractuale d). Nemultumit - 20-39% indeplinirea obligatiilor contractuale e). Foarte nemultumit - 0-19% indeplinirea obligatiilor contractuale
8

Cât de mulţumit sunteţi de următoarele aspecte ale relaţiei contractuale cu ELCEN:

Unde: a). Foarte multumit > 90% indeplinirea obligatiilor contractuale b). Multumit - 60-90% indeplinirea obligatiilor contractuale c). Satisfacator - 40-59% indeplinirea obligatiilor contractuale d). Nemultumit - 20-39% indeplinirea obligatiilor contractuale e). Foarte nemultumit - 0-19% indeplinirea obligatiilor contractuale
9

Ce nemulţumiri aveţi referitoare la serviciul furnizat de către ELCEN?

10

Ce propuneri de îmbunătăţire ne puteţi sugera?

Creați un chestionar