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VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

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Di seguito troverai alcune domande alle quali ti chiediamo di rispondere esprimendo la tua valutazione con un punteggio da 1 a 5:

1 stella = Pessimo

2 stelle = Insufficiente

3 stelle = Sufficiente

4 stelle = Buono

5 stelle = Ottimo


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1

Ti chiediamo, se vuoi, di dirci Società e tuo Nome e cognome:

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2

Esprimi un giudizio nei confronti della competenza dei Responsabili Sviluppo della SWD Group

3

Esprimi un giudizio nei confronti della competenza degli addetti commerciali.

4

Esprimi un giudizio nei confronti dell'affidabilità e della competenza del personale che gestisce l’assistenza tecnica.

5

Esprimi un giudizio nei confronti dell'affidabilità dei sevizi forniti.

6

Esprimi un giudizio nei confronti della cortesia e disponibilità del personale addetto all'amministrazione.

7

Esprimi un giudizio nei confronti della cortesia e disponibilità del personale addetto alle attività commerciali

8

Esprimi un giudizio nei confronti della cortesia e disponibilità del personale tecnico

9

Esprimi un giudizio nei confronti della cortesia e disponibilità del personale addetto all'assistenza post vendita.

10

Valuta il livello di motivazione dimostrato dal personale dell'Azienda nel soddisfare le tue esigenze

11

Valuta i tempi di intervento nella risoluzione delle emergenze

12

Valuta il rispetto dei Tempi di consegna di un progetto

13

Normalmente, quale mezzo usi per contattare l'assistenza ?

Scegli una o più risposte
14

Con quale frequenza contatti il nostro Supporto Assistenza?

Scegli una o più risposte
15

Ti chiediamo di esprimere un giudizio complessivo.

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16

Infine, sulle base delle tue valutazioni, cosa ci proponi in un'ottica di miglioramento?

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