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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui décrit le mieux votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le service client
L'innovation
2
Notez notre service/produit sur 10
Évaluez la qualité de notre service/produit en attribuant une note sur 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit ?
Donnez vos suggestions pour améliorer notre service/produit.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Sélectionnez votre canal de communication préféré avec notre entreprise.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
Réseaux sociaux
6
Êtes-vous satisfait de la variété de nos produits/services ?
Indiquez si vous êtes satisfait de la variété de nos produits/services.
Oui
Non
Neutre
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez choisi notre service/produit ?
Expliquez la principale raison de votre choix.
8
Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service/produit ?
Indiquez si vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service/produit.
Oui
Non
9
Quelle est votre préférence concernant le design de notre site web/application ?
Sélectionnez votre préférence concernant le design de notre site web/application.
Moderne
Classique
Minimaliste
Créatif
10
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Indiquez la fréquence d'utilisation de notre service/produit.
1-5 fois
6-10 fois
Plus de 10 fois
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