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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Qualité du produit
Service client
Prix
Livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, veuillez noter la qualité globale de notre service/produit.
Sélectionnez le nombre d'étoiles reflétant votre satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Expliquez en détail ce qui ne vous convient pas.
4
Quels aspects de notre service/produit pouvez-vous recommander à d'autres personnes?
S'il y a quelque chose de particulièrement apprécié, veuillez partager ici.
5
Êtes-vous satisfait de la variété de produits que nous proposons?
Sélectionnez Oui ou Non.
Oui
Non
6
Quel est votre niveau de satisfaction global avec notre entreprise?
Sélectionnez le niveau de satisfaction correspondant à votre expérience.
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
7
Quels types d'améliorations souhaiteriez-vous voir dans notre service/produit?
Listez vos suggestions et idées d'amélioration.
8
Avez-vous rencontré des problèmes lors de votre dernière interaction avec notre service client?
Sélectionnez Oui ou Non.
Oui
Non
9
Comment évaluez-vous la réactivité de notre service client?
Donnez votre avis sur la rapidité de réponse et la résolution des problèmes.
10
Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l'achat d'un produit/service?
Classez les critères par ordre d'importance de 1 à 5.
Qualité
Prix
Service client
Innovation
Durabilité
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