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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
La rapidité de livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la qualité globale de notre service/produit
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus haute.
3
Quels sont les aspects de notre service/produit qui vous dérangent?
Décrivez les éléments qui ne vous satisfont pas dans notre service/produit.
4
Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apportées à notre service/produit?
Partagez vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
5
Comment évaluez-vous la communication avec notre entreprise?
Indiquez votre niveau de satisfaction par rapport à la communication avec notre entreprise.
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
7
Quels canaux utilisez-vous principalement pour interagir avec notre entreprise?
Sélectionnez les principaux canaux que vous utilisez pour interagir avec notre entreprise.
Email
Téléphone
Réseaux sociaux
En personne
8
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?
Indiquez la fréquence à laquelle vous faites appel à notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
9
Pensez-vous que notre service/produit répond à vos attentes?
Indiquez si notre service/produit répond pleinement à vos attentes.
Oui, totalement
Oui, partiellement
Non
10
Avez-vous des commentaires supplémentaires à partager?
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager ici.
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