.

Cercetare calitativa cu privire la firma Altex si asupra produsului Huawei P30 Pro

Stimabil domn/doamnă,

În urma realizării unui proiect intitulat ” Evaluarea calității serviciilor furnizate de firma Altex” efectuam o cercetare calitativa ce are în vedere evaluarea calității serviciilor oferite de Altex utilizând metoda clasică a chestionarului. Aceasta cuprinde trei părți prima parte constă în așteptările pe care dumneavoastră le aveți cu privire la serviciile oferite de Altex , a doua parte se referă la percepții iar a treia parte cu privire la caracteristicile particulare asupra produsului Huawei P30 Pro. Pe o scală de la 1 la 5 (dezacord total-acord total) trebuie să dați o notă atât întrebărilor din prima parte a chestionarului cât și celor din a doua parte.

Completarea acestui chestionar durează minim 7 minute.

Vă mulțumesc și vă asigur că răspunsurile vor rămâne strict confidențiale!

Securizat
1

Sediul firmei ar trebui să fie într-o zonă ultracentrală.

2

Sediul firmei dispune de loc de parcare

3

Sediul firmei ar trebui să aibă o vitrină amenajată.

4

Sediul firmei ar trebui să dispună de spațiu de așteptare.

5

Sediul firmei ar trebui să aibă un design mai plăcut.

6

Angajații firmei au ținute decente

7

Angajații participă la traininguri de specialitate

8

Angajații firmei ar trebui să fie mai amabili.

9

Angajații firmei ar trebui să aibă o atitudine pozitivă.

10

Angajații firmei ar trebui să fie mai prompți.

11

Angajații trebuie să aibă ecusoane cu numele.

12

Firma ar trebui să creeze pachete promoționale pentru clienții fideli.

13

Firma creează pachete promoționale în funcție de sezon

14

Angajații firmei ar trebui să ofere informații clare cu privire la ofertele disponibile.

15

Angajații respectă deciiziile clientului

16

Managerul este dispus să discute cu clienții nemulțumiți.

17

Serviciile sunt disponibile fiecărui tip de buget.

18

Reclamațiile sunt evaluate de către Protecția Consumatorului

19

Managerul găsește soluții pentru clienții nemulțumiți.

20

Ce parere aveți despre produsul Huawei P30 Pro?

21

Design produs

22

Display produs

23

Camera produs

24

Conținutul pachetului de vânzare

25

Performanța produsului

26

Caracteristicile speciale ale produsului

27

Bateria produsului

28

Rețeaua și conectivitatea produsului

Este ușor să creați un chestionar gratuit ✓ Cu sprijinul Survio