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Gewinnung und Bindung von jungen Kunden an Filialbanken

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an dieser wissenschaftlichen Umfrage teilzunehmen.

Diese Umfrage wird im Rahmen des Praxisphasenprojekts an der Dualen Hochschule Schleswig-Holstein (DHSH) durchgeführt. Ziel ist es, Möglichkeiten zur Verbesserung der Gewinnung und Bindung junger Kunden in Filialbanken zu erforschen.

Wichtige Hinweise zur Teilnahme (Informed Consent)

🔒 Datenschutz & Anonymität

Ihre Teilnahme ist freiwillig und anonym.

Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität ermöglichen.

Die erhobenen Daten dienen ausschließlich wissenschaftlichen Zwecken und werden nicht an Dritte weitergegeben.

🕐 Dauer der Umfrage

Die Beantwortung der Fragen dauert ca. 5 Minuten.

📋 Ihre Rechte

Sie können die Teilnahme jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen.

Die Erhebung und Verarbeitung der Daten erfolgt nach den Richtlinien der DSGVO sowie gemäß den ESOMAR-Grundsätzen für ethische Forschung.

📧 Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zur Umfrage oder zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Ina Grandt - ina.grandt@std.dhsh.de

Betreut durch: Prof. Dr. Julius Stephan


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Gesichert
Gewinnung und Bindung junger Kunden an Filialbanken
1

Bei was für einer Art Bank hast du dein Hauptkonto?

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2

Wie lange bist du bei dieser Bank schon Kund:in

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3

Warst du davor schon Kund:in bei einer anderen Bank? Wenn ja bei was für einer Art Bank war das vorherige Konto?

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4

Warum hast du dich für deine jetzige Bank entschieden?

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5

Wie wichtig ist dir der Vorort Service in der Bank (Bargeld ein- und auszahlen, SB-Services)

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6

Wie wichtig ist dir eine persönliche Beratung in der Bank?

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7

Welche Leistungen sind dir besonders wichtig?

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8

Wie informierst du dich über die Angebote deiner Bank?

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9

Hast du schon mal über einen Bankwechsel nachgedacht?

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10

Was müsste eine Filialbank bieten, damit du Kunde bleibst oder wirst?

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Vielen Dank für die Teilnahme an meiner Umfrage!