.
Chestionar privind satisfacția consumatorilor serviciilor de telefonie mobilă ai companiei Vodafone
Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Începeți Chestionarul Acum
Securizat
Survio
1
Sex
Alegeți un răspuns
Feminin
Masculin
2
Vârstă
Alegeți un răspuns
18-34 ani
35-55 ani
Peste 55 ani
3
Venit lunar
Alegeți un răspuns
0-1000 lei
1001-2500 lei
2501-4500 lei
Peste 4500 lei
4
Loc de reședință
Alegeți un răspuns
Urban
Rural
5
Utilizați/ ați utilizat serviciile de telefonie mobilă furnizate de compania Vodafone?
Alegeți un răspuns
DA
NU
6
Sub ce formă ați beneficiat de serviciile de telefonie din partea companiei?
Alegeți un răspuns
Abonament
Cartelă preplătită
Ambele
7
Care sunt motivele care v-au determinat să alegeți compania Vodafone? (puteți alege una sau mai multe variante de răspuns)
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Acoperire întinsă
Prețul serviciilor
Promovarea pe diverse canale
Îndemnul altor persoane
Beneficiile primite
8
De unde ați aflat de serviciile de telefonie mobilă oferite de compania Vodafone ?
Alegeți un răspuns
Familie sau prieteni
Canale media (internet, tv)
Magazinele companiei
9
În viața de zi cu zi, în ce tip de activități intră serviciile de telefonie mobilă ?
Alegeți un răspuns
Profesionale
Personale
Ambele
10
De cât timp sunteți client al companiei ?
Alegeți un răspuns
0-11 luni
1-3 ani
Peste 3 ani
11
Cât de des folosiți serviciile de telefonie mobilă ale companiei?
Alegeți un răspuns pe fiecare rând
Zilnic
Săptămânal
Lunar
Anual
Nu folosesc
Apeluri de voce
Apeluri video
Mesaje text
Mesaje multimedia
Roaming
Internet pe mobil
12
În ce măsură credeți că au răspuns serviciile de telefonie mobilă de la compania Vodafone cerințelor și dorințelor dvs. ?
Alegeți un răspuns pe fiecare rând
Foarte mare măsură
Mare măsură
Măsură medie
Mică măsură
Deloc
Apeluri de voce
Apeluri video
Mesaje text
Mesaje multimedia
Roaming
Internet pe mobil
13
Cât de mulțumit ași fost în general de experiența oferită de companie ? (servicii, preț, interacțiunea cu personalul etc.)
Alegeți un răspuns
Extrem de mulțumit
Mulțumit
Puțin mulțumit
Foarte nemulțumit
14
Din partea căror furnizori ați mai beneficiat de servicii de telefonie mobilă? (puteți alege unul sau mai multe răspunsuri)
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Niciuna
Orange
Telekom
RCS&RDS
Altă companie...
15
Ce anume v-a atras la acestea ?
Alegeți un răspuns
Preț mai scăzut
Mai multe beneficii incluse
Acoperire mai mare a semnalului
Alte motive...
16
Acordați o notă de la 1 la 10 serviciilor de telefonie mobilă furnizate de compania Vodafone:
17
Acordați o notă de la 1 la 10 serviciilor de telefonie mobilă furnizate de altă companie cu care ați interacționat (dacă este cazul):
18
În ce măsură recomandați serviciile de telefonie mobilă de la compania Vodafone apropiaților/cunoștințelor dvs.?
Alegeți un răspuns
În foarte mare măsură
În măsură medie
În foarte mică măsură
19
Ce aspecte credeți că ar trebui îmbunătățite la serviciile de telefonie mobilă oferite de compania Vodafone? Detaliați.
20
Pe viitor cum considerați că va evolua interacțiunea cu compania?
Alegeți un răspuns
Voi continua colaborarea
Nu sunt hotărât/ Nu știu
Cred că voi renunța
Trimiteți