EXEMPLE : Evaluation 360° - Office Team

1

Communication Professionnelle: - Choisit ses mots pour s’exprimer de manière concise (droit au but) - Évite de se répéter - Evite tout détail inutile

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2

* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

Réponse obligatoire si votre réponse est moins que "conforme à mes attentes". Détaillez au moins un exemple concret qui puisse étayer votre cotation ainsi que le moyen d'atteindre vos attentes, ou de les dépasser.

3

Communication Professionnelle: - Reste focalisé - Maintient le cap sur l’objectif principal - Ne dévie pas, ni ne se laisse distraire - Ne distrait pas - Recentre les autres avec bienveillance si nécessaire

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* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

Réponse obligatoire si votre réponse est moins que "conforme à mes attentes". Détaillez au moins un exemple concret qui puisse étayer votre cotation ainsi que le moyen d'atteindre vos attentes, ou de les dépasser.

5

Communication Professionnelle: - Est assertif - Exprime ses besoins, préoccupations et déceptions à la personne concernée (=celle qui est capable de produire le changement attendu) - Rapidement - De manière directe et respectueuse - Choisit le bon moment - Relance si nécessaire, plusieurs fois, sans tarder

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* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

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Communication Professionnelle: - Choisit ses mots avec discernement. - Évite tout langage prétentieux ou excessivement vantard. - S’exprime de manière réfléchie. - Maintient un ton respectueux et approprié.

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Communication Professionnelle: - Adapte son langage et son ton en fonction du contexte. - S’adapte à son interlocuteur. - Évite de donner l’impression de s’exprimer de manière trop familière ou décontractée. - Veille à rester crédible. - Maintient une haute qualité des échanges professionnels.

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Communication Professionnelle: - Capacité à respecter l’intégrité des personnes. - Évite de propager des ragots et cancans. - Ne révèle pas d’informations d’ordre privé sur autrui. - S’abstient de juger tout et n’importe quoi en permanence.

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Communication Professionnelle: - Ajuste son comportement pour éviter de causer de la gêne. - Maintient une distance professionnelle adéquate. - Établit et maintient des limites claires et appropriées. - Entretient de relations respectueuses. - Contribue à un environnement de travail sain et professionnel. - Comprend les frontières nécessaires dans les relations professionnelles.

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Impartialité: - Traite tous ses collègues de manière égale et professionnelle. - Se base sur des faits objectifs. - Ne pratique pas le favoritisme.

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Solidarité: - Aide et soutient volontiers. - Participe aux tâches et projets communs. - Prend en compte l'intérêt et le point de vue d'autrui, surtout en cas de difficulté.

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Respect: - S'exprime et agit avec respect. - Montre de l'intérêt envers les personnes côtoyées dans son environnement professionnel.

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Hygiène, Soin et Présentation de Soi: - Odeur corporelle : maintien d'une bonne hygiène pour éviter les odeurs désagréables. - Tenue : vêtements propres et appropriés. - Maquillage : application soignée et adaptée au contexte. - Ongles : propres et bien entretenus.

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Propreté et Respect des locaux et du matériel: - Bureau personnel : propre et rangé, sans vaisselle ni nourriture visible. - Pièces communes : soin apporté aux espaces partagés et à l’électroménager. - Documents : gestion et soin des documents. - Gestion des déchets : tri du papier, carton, verre, PMC. - Tâches ménagères : participation au lave-vaisselle, linge, courses, etc. - Matériel mis à disposition : restitution dans le même état qu’au départ.

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Discrétion: - Reste discret en toute situation, que ce soit avec les collègues, les clients ou les fournisseurs.

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Compétences Relationnelles: - Salutations enthousiastes (au téléphone, en magasin, par mail) - Proposition d'aide, de redirection, si la personne fait appel au mauvais service - Bon sens de la courtoisie - Pas d’impact de sa situation privée sur le relationnel professionnel - Veille à ce qu’on se sente bien accueilli et à l’aise en sa présence en général

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Attitude Positive: - Bonne humeur - Ne se laisse pas facilement abattre ni décourager - N’expose pas que des problèmes - Propose des solutions

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Motivation, Engagement et Sentiment d’Appartenance - Manifeste un véritable intérêt pour son emploi et les objectifs de l’entreprise de façon constante - Croit en sa capacité, celle de sa hiérarchie et celle du groupe - Volonté à aller de l’avant - Maintient le même niveau de présence et d’engagement qu’auparavant

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Loyauté: - Démontre sa fidélité aux valeurs et aux objectifs de l’entreprise - Participe activement aux initiatives de l’entreprise. - Défend l’entreprise en cas de critiques. - Respecte ses engagements même en période de stress ou de conflit - Montre de l’honnêteté et de la droiture en situation difficile - Volonté de rester plus tard ou de travailler plus pendant les périodes de pointe, lorsque c'est nécessaire. - Agit sans trahison ni double intention dans ses relations professionnelles

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Confiance: - Digne de confiance. - Transparent sur ses erreurs et informations sensibles. - Préfère l’approbation avant d’agir. - Bon lanceur d’alerte. - Grande confidentialité sur les éléments stratégiques. - Partage les informations nécessaires uniquement avec les personnes concernées.

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Proactivité : - Prend des initiatives - Anticipe les besoins - Réfléchit aux conséquences - Propose des solutions - S’adapte rapidement - Communique clairement - Vérifie les informations

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Ouverture d’esprit: Se montre généralement ouvert et enthousiaste face aux changements, évolutions et choix du groupe

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Humilité: - Auto-critique - Se remet en question - Admet ses erreurs - S’améliore constamment - Reçoit positivement toute forme de critique constructive - Ne s’attribue pas les victoires même si elles sont méritées - Préfère mettre en avant les contributions de ses collègues et valoriser le travail d’équipe

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Ténacité: - Ne lâche rien - Bon suivi - Va jusqu’au bout - Relance jusqu’à obtenir ce qu’il souhaite

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Exemplarité: - Est un exemple - Respecte les règles - Les fait respecter - “Faites ce que je fais”

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Maîtrise de soi: - Calme et courtois, même sous stress. - Ne réagit pas à vif. - Ne dérange pas son entourage. - Ne s’affole pas.

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Polyvalence : s'adapte facilement à de nouvelles tâches qui ne faisaient pas partie de son job description de base lorsque c'est nécessaire.

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Autonomie : sait prendre des initiatives, a besoin de peu de supervision.

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Maîtrise des outils informatiques: Gère efficacement les logiciels nécessaires à sa fonction.

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Formation: - Possède les connaissances de base requises dans son domaine d’activité. - Cherche à élargir et étoffer ses compétences. - Cherche à corriger ses lacunes par la formation.

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Langues: - Maîtrise les langues nécessaires pour l’exercice de ses fonctions. - A une bonne orthographe.

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Ecoute active : laisse de la place et laisse parler les autres jusqu'au bout, sans interrompre.

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Gratitude : encourage, motive, félicite et remercie dès que nécessaire

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Mise à disposition et classement de l’information digitale: - Collecte : Rassemble toutes les informations pertinentes. - Résume : Synthétise les informations pour une compréhension rapide. - Structure : Organise les informations de manière logique et cohérente. - Partage : Diffuse les informations aux personnes concernées. - Localisation : Indique clairement où trouver chaque information. - Accessibilité : S’assure que les informations sont facilement accessibles pour tous, afin de gagner du temps.

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Procédures : met en place et rappelle les procédures à respecter de manière claire et concise, les fait respecter

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Suivi des demandes et objectifs: - Rappelle régulièrement les objectifs. - Relance les demandes non abouties. - Adapte les systèmes existants si nécessaire. - Résout les situations bloquées.

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Métacommunication: - Explique le pourquoi avant d’agir. - S’assure d’être compris. - Communique pour éviter les malentendus.

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Feedback: - Transmission : S’assure que tout feedback parvienne à la personne concernée. - Suivi : Informe régulièrement du suivi du feedback. - Organisation : Met à jour une liste de tâches partagée pour éviter les relances.

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72

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Canal de Communication: - Utilise exclusivement les outils de l’entreprise. - Communique via Teams/téléphone. - Centralise les fichiers sur OneDrive. - Gère les tâches sur ClickUp. - Utilise le calendrier sur Outlook. - Évite les canaux privés de discussion comme WhatsApp ou Messenger.

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* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

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Descriptif de poste : Respecte les responsabilités de son poste tout en collaborant et en naviguant habilement entre ses tâches et celles de ses collègues.

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Planification: - Utilise Outlook & ClickUp pour organiser ses tâches et son temps. - Traite les tâches/rdv par priorité. - Réorganise quotidiennement via une to-do liste. - Traite les tâches récurrentes sans rappel. - Organise son calendrier chaque vendredi pour la semaine suivante. - Prévoit du temps pour les imprévus. - Planifie les déplacements de manière logique.

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Anticipation: - Vigilance - Prévision et alerte des problèmes potentiels - Vérification en amont - Signalement des anomalies - Absence de procrastination - Délégation à temps - Mise à jour des informations - Gestion proactive des priorités

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Efficacité: - Investit son temps pour en gagner - Propose des solutions pour augmenter la marge - Propose des solutions pour diminuer les coûts - Alerte sur des travaux inutiles - Cherche des solutions pour éliminer les tâches chronophages - Innove - Résout rapidement les problèmes - Propose des solutions pour éviter d’être submergé - Atteint les objectifs

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Fiabilité : se tient aux règles et à ce qui a été convenu avec constance

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Préparation des réunions : - ordre du jour bien préparé - documents liés intégrés à la tâche - tâches mises à jour - arborescence claire par ordre de priorité - estimation cohérente du temps nécessaire

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Gestion du temps: - Commence et termine à l’heure - S'assure du respect du timing via un timer - Respecte les deadlines - Fournit les informations essentielles à temps, sans rappel - Reste réactif et disponible pour les demandes

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Flexibilité: - adapte ses horaires selon les besoins de l'entreprise - se rend disponible en dehors des heures de bureau si nécessaire ou par envie - ne se montre pas rigide sur le travail effectué hors des heures de bureau, que ce soit pour lui-même ou pour ses collègues - utilise la flexibilité du travail et le télétravail à bon escient, sans abuser

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* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

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Capacité à former/déléguer/faire confiance : prend le temps de former

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* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

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Réduction des coûts et du gaspillage: - Imprime avec parcimonie, recto/verso, noir/blanc, sur du papier brouillon. - Optimalise les trajets et adopte une conduite économique pour les véhicules de société. - Digitalise les documents. - Éteint les lumières, appareils, chauffage et climatisation dans les pièces vides.

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* Comment peut-il/elle atteindre "conforme à mes attentes" ?

Réponse obligatoire si votre réponse est moins que "conforme à mes attentes". Détaillez au moins un exemple concret qui puisse étayer votre cotation ainsi que le moyen d'atteindre vos attentes, ou de les dépasser.

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Nous avons tous besoin de gratitude ! Dans le travail, - Quelles sont les principales qualités de la personne évaluée ? - Qu'est-ce qui vous plaît chez elle ? - Quelles paroles et actions avez-vous appréciées ? - Quel effet motivant a-t-elle sur vous ?