“Cuadro de Mando Integral Sostenible”

El objetivo de este estudio es diseñar un cuadro de mando integral sostenible, que pueda ser aplicado como herramienta de gestión, en empresas cuya estrategia consista en obtener un resultado económico, social y ambiental positivo.

Esta encuesta contiene 36 preguntas con los indicadores del CMI "clásico" de Kaplan y Norton, más nuevos indicadores sociales y medioambientales, que formaran parte del nuevo CMI sostenible.

Le agradeceremos que pueda contestar la encuesta, en base a la información disponible de su empresa para los últimos 12 meses. El tiempo estimado de respuesta es de 15 minutos.

Las respuestas individuales de la encuesta serán totalmente anónimas. Los resultados globales, junto con la propuesta de CMI sostenible, se harán públicos al finalizar el estudio.

Muchas gracias.

Protegido

Survio

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¿Cuántos empleados tiene la empresa?

Tamaño de la empresa

< 10

11 - 50

51 - 250

> 250

N/D

¿Qué tipo de actividad desarrolla la empresa?

Tipología de actividad

Servicios

Industrial

Comercial

Financiera

N/D

¿Cuánto factura la empresa?

Importe facturación

< 2M €

2M €- 5,7M €

5,7M € - 24M €

> 24M €

N/D

Características de los empleados de la empresa, políticas de diversidad e inclusión, etc.

Indicar el porcentaje que representa cada uno de estos indicadores sobre el total de empleados de la empresa

0% - 10%10% - 20%20% - 30%30% - 40%> 40%N/D

Empleados menores de 40 años en cargos directivos

Empleados menores de 40 años en órganos de gobierno corporativo

Mujeres en cargos directivos

Mujeres en órganos de gobierno corporativo

Empleados que pertenecen a comités de salud y seguridad

Empleados que han recibido formación

Empleados capacitados en políticas y procedimientos anticorrupción

Empleados con un título universitario

Empleados que han recibido evaluaciones relacionadas al desempeño y desarrollo profesional

Empleados que atienden a los clientes

Empleados que tienen acceso a toda la información de la empresa

Directivos que no forman parte de la alta dirección evaluados en el Cuadro de Mando Integral

Satisfacción de los empleados

Resultados encuestas de satisfacción laboral (de 0 a 10)

< 5

5 - 7

7 - 8

8 - 9

> 9

N/D

Cursos de sostenibilidad medioambiental realizados

Porcentaje sobre el total de cursos de formación

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

30% - 40%

> 40%

N/D

Costes de formación en sostenibilidad medioambiental

Porcentaje sobre el total de costes de formación

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

30% - 40%

> 40%

N/D

Legislación, normativas y reglamentos y códigos sociales y medioambientales

Indicar el porcentaje de cumplimiento de la siguiente legislación/normativa/reglamento

< 50%50% - 70%70% - 80%80%-90%>90%N/D

Cumplimiento actual de la legislación social

Cumplimiento de la legislación medioambiental

Cumplimiento de normas éticas y códigos relacionados con las comunicaciones de marketing

Productos o categorías de servicios evaluados según el protocolo normativo y de procedimientos de la empresa

Iniciativas enfocadas a gestionar el impacto social/medioambiental de la empresa

Índicar el número de proyectos/informes/incidentes en los últimos 12 meses

01-34-67-10>10N/D

Proyectos enfocados a mejorar el rendimiento medioambiental

Informes de control medioambiental

Incidentes con impacto en la salud y/o seguridad de los empleados

Eficiencia y optimización en el uso de recursos

Indicar el porcentaje de incremento/reducción respecto al ejercicio anterior

0% - 2%2% - 4%4% - 6%6% - 10%>10%N/D

Reducción media del consumo de energía

Reducción media de materiales peligrosos/dañinos/tóxicos

Incremento medio del uso de materiales reciclados

Gastos de investigación y desarrollo

Porcentaje sobre total de ventas

0% - 2%

2% - 4%

4% - 6%

6% - 10%

> 10%

N/D

Creación de nuevos productos

Indicar el número de nuevos productos lanzados en los últimos 12 meses

1-3

4-6

7-10

>10

N/D

Creación de nuevos "productos verdes"

Indicar el número de productos lanzados en los últimos 12 meses

1 - 3

4 - 6

7 - 10

> 10

N/D

Pedidos/servicios entregados a tiempo

Porcentaje sobre el total de pedidos/servicios

< 70%

70% - 80%

80% - 90%

90% - 95%

> 95%

N/D

Plazo medio de maduración

Días de stock + Días de pago a proveedores

0 - 30

30 - 60

60 - 90

90 - 120

>120

N/D

Plazo medio de pago de la empresa

Número de días

< 30

30 - 60

60 - 90

90 - 120

>120

N/D

Ventas impagadas

Porcentaje sobre el total de ventas

< 2%

2% - 3%

3% - 4%

4% - 5%

> 5%

N/D

Quejas recibidas

Porcentaje de quejas sobre el total de pedidos entregados

< 1%

1% - 2%

2% - 3%

3% - 4%

> 4%

N/D

Productos y embalajes que pueden ser reciclados o reutilizados

Indicar el porcentaje sobre el total productos y embalajes producidos en los últimos 12 meses

0% - 2%

2%-4%

4%-6%

6%- 10%

> 10%

N/D

Procesos para proteger el medioambiente aplicados con éxito

Indicar el porcentaje de procesos aplicados con éxito

<50%

50%-70%

70%-80%

80%-90%

> 90%

N/D

Programas que implicaron la participación de la comunidad local, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo

Número de programas aplicados por la empresa

1 - 3

4 - 6

7 - 10

> 10

N/D

Incremento de clientes

Número de clientes actuales / número de clientes periodo anterior

Negativo

0% - 5%

5% - 10%

10% - 15%

> 15%

N/D

Atracción de nuevos clientes

Número de nuevos clientes / Número de consultas de clientes y personas

0% - 5%

5% - 10%

10% - 15%

15% - 20%

>20%

N/D

Fidelización de clientes

Porcentaje de clientes que vuelven a comprar

< 50%

50% - 70%

70% - 80%

80% - 90%

> 90%

N/D

Satisfacción del cliente

Resultado de la encuesta de satisfacción de clientes (de 0 a 10)

< 5

5 - 7

7 - 8

8 - 9

> 9

N/D

Inversiones y costes de las iniciativas sociales y medioambientales

Indicar el porcentaje que representaron en el último ejercicio cerrado

0%0% - 10%10%- 20%20% - 30%>30%N/D

Inversiones en proyectos sociales sobre inversiones totales

Costes medioambientales sobre costos totales

Costes medioambientales sobre costes de producción

Costes medioambientales sobre ventas totales

Ventas e ingresos procedentes de productos/servicios/programas medioambientales

Indicar el porcentaje que representaron en el último ejercicio cerrado

0%0% - 10%10%- 20%20% - 30%>30%N/D

Ventas de "productos verdes"

Ingresos de programas de reciclaje/ economía circular

Empleos cubiertos por personas que viven en la comunidad donde está situada la empresa

Indicar el porcentaje que representa sobre el total de empleos creados

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

30% - 40%

> 40%

N/D

Impacto de los nuevos productos/servicios/mercados en la facturación de la empresa

Indicar el porcentaje del último ejercicio cerrado respecto al anterior

00%-10%10%-20%20%-30%>30%N/D

Porcentaje de facturación procedente de nuevos productos/servicios

Porcentaje de facturación procedente de nuevos mercados

Incremento de la facturación y la cuota de mercado

Indicar el porcentaje del último ejercicio cerrado respecto al anterior

< -10%10% - 0%0% - 10%10% - 30%> 30%N/D

Incremento cuota de mercado

Incremento de la facturación

Beneficio neto sobre ventas

Indicar el porcentaje que representa el beneficio neto sobre las ventas totales

< -10%

-10% - 0%

0% - 5%

5% - 10%

> 10%

N/D

Ratio de endeudamiento

Indicar el porcentaje que representan las deudas sobre el total de activos

< 40%

40% - 60%

60% - 80%

80% - 90%

> 90%

N/D

Fondo de maniobra

Indicar el porcentaje que representan los activos líquidos sobre los pasivos líquidos

Negativo

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

> 30%

N/D

ROI

Beneficio antes de interese e impuestos (BAII) / Valor contable de los activos totales

Negativo

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

> 30%

N/D

ROE

Beneficio Neto / Valor contable medio del capital aportado por los accionistas

> - 10%

-10% - 0%

0% - 10%

10% - 20%

> 20%

N/D