.

Doświadczenie zakupowe laptopa marki HP

Szanowny Panie / Szanowna Pani, zwracamy się z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej ścieżki zakupowej klienta w kontekście zakupu laptopa marki HP. Celem tego badania jest poznanie doświadczeń zakupowych klientów i zastosowanie wyników ankiety do usprawnienia działań firmy oraz dostosowania oferty do Państwa potrzeb. Ankieta jest anonimowa, a jej wypełnienie zajmie od kilku do kilkunastu minut. Pana / Pani odpowiedzi zostaną wykorzystane wyłącznie do celów badawczych. Dziękujemy za poświęcony czas i zaangażowanie. 

Zespół HP Inc. 

Zabezpieczony
1

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź
2

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź
3

Wykształcenie

Wybierz jedną odpowiedź
4

Zawód

Wybierz jedną odpowiedź
5

Co skłoniło Pana/Panią do rozważenia zakupu nowego laptopa?

6

Jakie źródła wykorzystuje Pan/Pani w celu pozyskiwania informacji na temat laptopa?

7

Jakie cechy laptopa są dla Pana/Pani najistotniejsze przy podejmowaniu wyboru o zakupie?

Proszę o uporządkowanie wybranych cech w kolejności od najbardziej do najmniej istotnych w Pana/Pani odczuciu.
8

Czy przy podjęciu decyzji o zakupie kieruje się Pan/Pani jeszcze innymi kryteriami niż wymienione w pytaniu 8?

Jeżeli tak, proszę o wypisanie tych kryteriów.
9

Gdzie ostatecznie dokonał/a Pan/Pani zakupu laptopa?

Wybierz jedną odpowiedź
10

Co skłoniło Pana/Panią do wyboru danego miejsca zakupu?

11

Proszę o ocenę Pana/Pani zadowolenia z procesu zakupu laptopa w stosunku do poszczególnych jego elementów.

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
12

Czy posiada Pan/Pani jakieś uwagi dotyczące procesu zakupu laptopa?

Jeżeli tak, proszę o wypisanie uwag poniżej.
13

Jak ocenia Pan/Pani swoje zadowolenie z zakupionego laptopa?

14

Do jakich celów używa Pan/Pani zakupionego laptopa?

15

W jakim stopniu sprzęt spełnia Pana/Pani oczekiwania?

Proszę o wypisanie uwag w przypadku ewentualnego niezadowolenia.
16

Jak ocenia Pan/Pani swoje odczucia w stosunku do marki HP?

Wybierz jedną odpowiedź
17

Proszę ocenić prawdopodobieństwo, że zakupiłby/zakupiłaby Pan/Pani ponownie produkt tej marki.

Wybierz jedną odpowiedź
18

Czy poleciłby/poleciłaby Pan/Pani markę HP rodzinie lub znajomym?

Wybierz jedną odpowiedź

Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i udział w badaniu dotyczącym ścieżki zakupowej klientów w kontekście laptopów marki HP. Państwa opinie są dla nas niezwykle cenne i pomogą nam zrozumieć potrzeby oraz oczekiwania naszych klientów, dzięki czemu oferowane przez nas produkty i usługi będą mogły być jeszcze lepiej dopasowane do Państwa potrzeb i oczekiwań. 

Z wyrazami szacunku, 

Zespół HP Inc.