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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Questionnaire de satisfaction Action
1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété de choix
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
Évaluez notre service/produit en donnant une note sur 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez ce qui vous dérange pour que nous puissions l'améliorer.
4
Qu'est-ce que vous souhaiteriez voir amélioré dans notre service/produit ?
Veuillez suggérer des améliorations que vous aimeriez voir.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à des amis ou des proches ?
Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres.
Oui
Non
6
Dans quelle mesure notre service/produit répond-il à vos besoins ?
Sélectionnez le degré auquel notre service/produit répond à vos attentes.
Pas du tout
Partiellement
Totalement
7
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Indiquez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Rarement
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Indiquez comment vous avez découvert notre service/produit.
9
Quel est l'aspect le plus important pour vous lors du choix d'un service/produit similaire au nôtre ?
Identifiez l'élément crucial pour vous lors de votre sélection.
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