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Enquete
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Enquête satisfaction client
1
Vous êtes ?
Homme
Femme
2
Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?
Choisissez une seule réponse
15 à 25 ans
26 à 35 ans
36 à 45 ans
46 à 55 ans
56 à 65 ans ou plus
3
Avez-vous des enfants
Choisissez une seule réponse
oui
non
4
Si oui dans quelle tranche d’âge ils se situe?
Choisissez une ou plusieurs réponses
bébé (0 a 36 mois)
enfants ( 4 à 12 ans)
adolescent (14 a 16ans)
5
Dans quelle catégorie socio professionnelle êtes-vous?
Choisissez une seule réponse
Agriculteur
Artisans
Cadre
Employés
Ouvrier
Retraités
Fond publique
Etudiants
6
Quelle est votre fréquence d'achat?
Choisissez une seule réponse
Une à deux fois part mois
tous les trois mois
tous les six mois
au moins une fois par ans
7
Saviez-vous que vous pouvez faire du click and collect dans notre magasin?
Choisissez une seule réponse
oui
non
8
Si oui vous l’utiliser à quelle fréquence
Choisissez une seule réponse
1 a 2 fois par semaine
1 a 2 fois par mois
1 fois tous les 6 mois
Je ne l’utilise pas
9
avez-vous la carte de fidélités ?
Choisissez une seule réponse
oui
non
10
Si non connaissez vous ses avantage et puiges vous les proposez?
Choisissez une seule réponse
oui
non
11
Savez vous que le magasin de Kiabi Gisors a une page Facebook ?
Choisissez une seule réponse
oui
non
12
Si oui comment les saviez vous ?
13
Si non je vous propose d'aller la liker? (car vous y retrouverais toute nos promotion/gamme/déstockages/et notre fil d'actualités des la sortie en magasin et cela sans vous déplacez.)
Choisissez une seule réponse
oui
non
14
En moyenne vous dépensez combien dans notre magasin?
10-20 euros
25-50 euros
plus de 50 euros
15
Comment trouvez vous l'accueil de notre magasin ?
Choisissez une seule réponse
très satisfait
satisfait
ni satisfait ni déçus
décevant
très décevant
16
Etes vous satisfaits de nos produits?
Choisissez une seule réponse
oui je suis très satisfait
oui je suis satisfait
je ne suis ni satisfait ni déçus
nan je ne suis pas satisfait
nan je suis très déçus
17
appréciez vous l'aménageant de notre magasin, trouvez vous facilement ce que vous avez besoin ?
Choisissez une seule réponse
oui
non
18
Etes-vous satisfait de nos produits par rapport à la matière, la couleur, la taille?
Choisissez une seule réponse
oui je suis satisfait
nan je ne suis pas satisfait
19
Recommanderiez-vous le magasin a votre entourage?
Choisissez une seule réponse
oui
non
20
Pour quelle raison venez-vous a notre magasin?
Choisissez une seule réponse
Prix
Gamme
Qualité
Autres (accueil,conseil,service)
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