.

Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой

Этот опрос поможет нам улучшить качество обслуживания и сделать нашу техническую поддержку максимально удобной и надежной для вас.

Мы ценим наших клиентов и хотим, чтобы вы всегда могли получать быструю, эффективную и профессиональную помощь.

Пожалуйста, поделитесь вашим опытом и дайте нам ценную обратную связь.

Затратив всего 5 - 10 минут, вы поможете нам сделать наш сервис еще лучше!

Все ответы будут конфиденциальны и использованы только для улучшения качества наших услуг.

Защищено
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
1

Заполните, пожалуйста, наименование компании

Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
2

Какие основные причины привели вас к решению сменить провайдера?

(Выберите все подходящие варианты)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
3

Поделиться вашим опытом работы с технической поддержкой предыдущего провайдера, что именно вас не устраивало?

(Выберите все подходящие варианты)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
4

Какие плюсы вы видели в технической поддержке предыдущего провайдера?

(Выберите все подходящие варианты)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
5

С какими проблемами или вопросами вы сталкивались при обращении в техническую поддержку предыдущего провайдера?

(Опишите ситуацию, которая вызвала негативный отклик)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
6

Как быстро и эффективно решались ваши проблемы и вопросы с предыдущим провайдером?

(Опишите плюсы работы, когда вы могли положиться на техническую поддержку)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
7

Какой уровень профессионализма и компетентности демонстрировали сотрудники технической поддержки предыдущего провайдера?

(Дайте оценку)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
8

Были у вас какие-то конкретные ситуации, когда техническая поддержка предыдущего провайдера не оправдала ваши ожидания?

(Опишите ситуации, поделитесь конкретными сценариями)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
9

Что вам нравится в нашей технической поддержке и какие вы видите отличия от предыдущего провайдера?

(Опишите ваши впечатления)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
10

Оцените качество работы службы технической поддержки ЭДиН.

(Дайте оценку нашей службе)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой
11

Как мы можем улучшить наши услуги технической поддержки, чтобы сделать ваш опыт еще более положительным?

(Оставьте свои рекомендации и пожелания)
Повышаем качество обслуживания: ваш опыт работы с технической поддержкой

Спасибо за участие!

Ваше мнение поможет нам стать лучше!

Ваши ответы будут использованы только для улучшения качества наших услуг.

Мы ценим время и обратную связь наших клиентов. Стараемся для вас!