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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à ce que vous appréciez.
La qualité
La rapidité
Le service client
L'innovation
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit dans son ensemble ?
Indiquez votre niveau de satisfaction en attribuant un nombre d'étoiles (de 1 à 10).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit actuel ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?
Décrivez les aspects que vous aimeriez voir améliorés dans notre service/produit.
5
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre fréquence d'utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
6
Comment nous avez-vous découvert ?
Sélectionnez l'option correspondant à votre mode de découverte de notre service/produit.
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
7
Quelle est votre catégorie d'âge ?
Sélectionnez la catégorie d'âge à laquelle vous appartenez.
Moins de 18 ans
18-25 ans
26-40 ans
Plus de 40 ans
8
Utilisez-vous notre service/produit pour un usage personnel ou professionnel ?
Indiquez si vous utilisez notre service/produit pour un usage personnel ou professionnel.
Usage personnel
Usage professionnel
9
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre ?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre.
Oui
Non
10
Quels autres services ou produits aimeriez-vous voir proposés par notre entreprise ?
Décrivez les services ou produits que vous aimeriez voir proposés par notre entreprise.
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